Жінка під час поповнення рахунку мобільного телефону через додаток «Приват-24» втратила 8 883 гривні з картки — яке рішення ухвалив суд.

Жінка вирішила поповнити рахунок мобільного телефону через "Приват-24", але їй не вдалося відкрити додаток. Після цього надійшов дзвінок від нібито ПриватБанку з проханням виконати певні дії, що дозволило списати з її рахунку 8 883 гривні. Про це йдеться в рішенні Межигірського районного суду Закарпатської області, опублікованому 20 грудня 2024 року.

31.08.2023 року жінка планувала поповнити рахунок свого мобільного телефону через додаток «Приват-24», проте не змогла його відкрити, тому зателефонувала оператору. Через хвилину надійшов дзвінок від нібито голосового чат-бота ПриватБанку, який повідомив про спробу зняти кошти з її банківської картки, для скасування цієї операції потрібно натиснути цифру «1». Вона виконала цю рекомендацію. Після цього телефонний дзвінок закінчився. Одразу після дзвінка громадянка захотіла перевірити баланс своїх карткових рахунків через мобільний додаток «Приват-24», але додаток і далі залишався заблокованим, вона не могла розблокувати його самостійно.

Жінка звернулася до працівників відділення АО КБ «ПриватБанк» з проханням розблокувати їй додаток «Приват-24» на мобільному телефоні тільки 11.09.2023 року. Працівники банку розблокували додаток «Приват-24» і повідомили, що у неї є заборгованість перед банком, загальна сума заборгованості складає 8 883 гривні. Вона подала до поліції заяву про вчинення щодо неї невідомими особами шахрайських дій, де зареєстрували кримінальне провадження в ЄРДР. Кримінальне провадження не завершене, триває слідство.

Яким було рішення суду?

Суд задовольнив позов жінки. З акціонерного товариства комерційного банку «ПриватБанк» на її користь стягнуть безпідставно списані кошти з карткового рахунку в розмірі 8 883 гривні, з урахуванням індексу інфляції за період з 30.08.2023 року по 30.09.2024 року, що становить суму 669 гривень.

"У матеріалах справи відсутні належні та допустимі докази, які дозволяють встановити, що позивачка своїми діями або бездіяльністю сприяла втраті, незаконному використанню ПІН або іншої інформації, що дозволяє ініціювати платіжні операції. На підставі належним чином оцінених доказів, наданих сторонами, з урахуванням встановлених обставин, суд, враховуючи зазначені норми матеріального права, встановив фактичні обставини справи, які мають суттєве значення для її вирішення, зокрема, несанкціоноване списання коштів з її рахунків, приходить до висновку про наявність правових підстав для задоволення позову в цій частині", — підкреслив суд.

Telegram-канал, щоб не пропустити важливі новини. Підписатися на канал у Viber можна тут.