Власниця депозиту в Ощадбанку втратила 64 447 гривень зі свого рахунку – яке рішення ухвалив суд.

У жінки на депозитному рахунку було 99 тисяч гривень. Однак згодом було списано 64 447 гривень, які Ощадбанк відмовляється повернути. Про це йдеться в рішенні Орджонікідзевського районного суду Харкова, опублікованому 27 грудня 2024 року.

14.03.2023 року жінка уклала договір банківського вкладу «Мій депозит», відповідно до якого передала банку на депозитний рахунок кошти в сумі 99 тисяч гривень з виплатою 11,20 відсотків річних, терміном на три місяці з автоматичним продовженням договору відповідно до розділу 9 договору. Проте внаслідок неналежного виконання Сбербанком своїх обов'язків щодо збереження грошових вкладень, без його згоди, з банківського рахунку 15.06.2023 були списані кошти в розмірі 64 447 гривень. З цього приводу вона відразу звернулася особисто до філії Харківського обласного управління АО «Державний ощадний банк України», а також до поліції. Громадянка зазначає, що ніколи не передавала свої персональні дані третім особам; жодних дій, які могли призвести до списання коштів, зокрема підтвердження запиту на зняття коштів через смс-повідомлення або інші, не здійснювала і не порушувала умови договору з банком.

"13.06.2023 року в системі дистанційного обслуговування «Ощад 24/7» була здійснена ​​скасування автопродовження депозиту, і на наступний день після закінчення терміну депозиту, тобто 15.06.2023 року, на рахунок позивачки банком повернута сума вкладу 99 тисяч гривень. Про цю фінансову операцію 15.06.2023 року було повідомлено СМС-повідомленням на її фінансовий номер телефону. Таким чином, банк повністю виконав свої зобов'язання за договором банківського вкладу від 14.03.2023 року і повернув її депозитний вклад разом з відсотками на її поточний картковий рахунок. У цей же день через систему дистанційного банківського обслуговування «Ощад 24/7» з цього рахунку відбулися успішні операції з переведення коштів на карту іншого банку «Таксомбанк» у загальному обсязі 64 тисячі гривень. Платіжна карта була заблокована клієнтом. Оскільки доступ до системи дистанційного банківського обслуговування «Ощад 24/7» та операції з переведення коштів були здійснені коректно, це можливо лише за наявності коду для реєстрації в мобільному додатку, який надсилався на фінансовий телефон клієнта, та реквізитів облікового запису, які були відомі виключно позивачу, то відповідно до п. 17.3.8 ГКБО банк не несе відповідальності за наслідки операції в системі ГБО, здійснені з використанням облікового запису клієнта, відповідальність за такі операції несе особисто клієнт, а не банк. Крім того, якщо позивач вважає, що внаслідок переводу кошти були отримані неналежним отримувачем, то вона має право звернутися до нього з відповідними вимогами про повернення коштів", - заявили в Ощадбанку.

Яким було рішення суду? 

Суд задовольнив позов жінки. З акціонерного товариства «Державний ощадний банк України» на її користь стягнуть кошти в сумі 64 447 гривень.

"Відповідач, як фінансова установа, порушив права позивача, як споживача фінансової послуги, що полягало в протиправних діях відповідача, а саме: в несанкціонованому списанні належних їй коштів. Належних і допустимих доказів на спростування доводів позивача відповідач суду не надав. Враховуючи викладене, позовні вимоги є обґрунтованими і підлягають задоволенню в повному обсязі. Суд також погоджується, що спосіб судового захисту, обраний позивачем, відповідає вимогам закону", - підкреслив суд.