З кредитної картки клієнтки ПриватБанку сплатили в ювелірному магазині понад 90 тисяч гривень. Чи повернув суд ці кошти?

Клієнтка ПриватБанку отримала повідомлення про списання з кредитного рахунку більше 90 тисяч гривень. Виявилося, що кошти були витрачені в ювелірному магазині, вона звернулася до поліції із заявою про вчинення злочину. Про це йдеться у рішенні Малиновського районного суду Одеси, опублікованому 25 листопада 2024 року.

16.08.2023 року після розрахунку за продукти в Одесі, маючи кредитну картку АО КБ «ПриватБанк», на фінансовий номер телефону жінки надійшло повідомлення про списання з її кредитного рахунку більше 90 тисяч гривень. Вона негайно звернулася до найближчого відділення АО КБ «ПриватБанк» для блокування своєї кредитної картки. З банківської виписки по картковому рахунку виявилося, що 16.08.2023 року при розрахунку за ювелірні вироби або годинники в ювелірній компанії «Золотий вік» з її карткового рахунку були списані кредитні кошти в розмірі 90 387 гривень та відбулася транзакція по рахунку: «зняття готівки в банкоматі DN00 по проспекту Хмельницького в Дніпрі» в розмірі 3 тисячі гривень. У поліції за її заявою внесли відомості до Єдиного реєстру досудових розслідувань, зареєстрували кримінальне провадження за ч. 4 ст. 185 Кримінального кодексу України та розпочали досудове розслідування.

На підставі укладеного нею з СК «ARX» договору добровільного страхування фінансових ризиків з платіжними картками та картковими рахунками, страхова компанія здійснила виплату страхового відшкодування в сумі 46 753 гривні на картковий рахунок, що становить 50% від розміру списаних шахрайським шляхом грошових коштів. На підставі цього залишок списаного в результаті шахрайських дій кредитного боргу по картковому рахунку становить 46 633 гривні. На її звернення до АО КБ «ПриватБанк» про ненарахування штрафних санкцій, пені та будь-яких інших нарахувань на списані шахрайським шляхом кошти, та відновлення такої суми на її картковому рахунку, вона отримала відмову.

Яким було рішення суду?

Суд задовольнив позов жінки. Дії акціонерного товариства комерційний банк «ПриватБанк» щодо відмови у відновленні кредитних коштів у розмірі 46 633 гривні та нарахуванні відсотків, пені та інших штрафних санкцій на суму боргу визнали протиправними. Акціонерне товариство комерційний банк «ПриватБанк» зобов'язали відновити на особовому рахунку кредитні кошти в розмірі 46 633 гривні та виключити нараховані на таку суму кредитної заборгованості: відсотки, пеню та штрафні санкції.

"Судом встановлено, що позивачка, як користувачка картки, своїми діями або бездіяльністю не сприяла втраті, незаконному використанню персонального ідентифікаційного номера (коду) або іншої інформації, яка дає можливість ініціювати платіжні операції, списання коштів з її карткового рахунку відбулося не за її розпорядженням і вона не повинна нести відповідальність за такі операції, вона безпосередньо повідомила про цей факт банк і звернулася до правоохоронних органів, і враховуючи наявність кримінального провадження, слід дійти висновку про існування правових підстав для задоволення позовних вимог у повному обсязі", - підкреслив суд.