ПриватБанк відмовляється повертати клієнту списані кошти у розмірі 223 284 гривні – яке рішення ухвалив суд.

Чоловік втратив з банківських рахунків 223 284 гривні. ПриватБанк відмовляється повернути кошти, оскільки клієнт за власним бажанням перейшов на підроблений сайт для оформлення допомоги від ООН. Про це йдеться в рішенні Саксаганського районного суду Кривого Рогу, опублікованому 29 жовтня 2024 року. 

19.03.2024 року з карткових рахунків чоловіка були безпідставно списані кошти на загальну суму 231 907 гривень. Він звернувся з письмовою заявою до відділення АТ КБ «ПриватБанк» щодо повернення безпідставно списаних коштів, на що отримав відповідь від 10.04.2024 року про неможливість повернення перерахованих коштів. Також громадянин подав до поліції заяву про вчинення кримінального правопорушення внаслідок шахрайських дій невідомої особи. 21.03.2024 року до Єдиного реєстру досудових розслідувань (ЄРДР) внесли відомості про кримінальний злочин за ознаками ч. 4 ст. 190 Кримінального кодексу України.  

"Під час перевірки встановлено, що компрометація входу під акаунтом Приват-24 клієнта та подальше викрадення коштів сталося через провину самого клієнта. Він самостійно за власним бажанням перейшов на підроблений сайт для оформлення допомоги від ООН, після чого здійснив перехід на фішинговий сайт Приват-24, де під час авторизації ввів свою персональну інформацію, зокрема, фінансовий номер телефону, пароль доступу до Приват-24, конфіденційні дані своєї платіжної картки, а також під час дзвінка до банку підтвердив вхід в Приват-24 під власним акаунтом. Тобто повідомив стороннім особам інформацію, за допомогою якої вони змогли зайти в його Приват-24, де їм стала доступною інформація по картках клієнта, що дало можливість невстановленим особам, від імені співробітників банку, вести в онлайн чаті переписку з клієнтом на іншому пристрої провести вищеозначені операції з його картками і, маючи інформацію по рахунках клієнта, під час розмови з ним, ввести його в оману і добровільно надати їм додаткову конфіденційну інформацію щодо переведення коштів з його карток", - заявили в ПриватБанку.

Що вирішив суд? 

Суд відмовив чоловікові в задоволенні позову. Операції з переводу коштів були здійснені з його згоди.

"Операції з переводу коштів були здійснені з згоди позивача, а саме всі оскаржувані ним переводи коштів здійснив самостійно за вказівками та реквізитами, наданими третьою особою. Крім того, в додатку «Приват-24» було ініційовано спілкування в онлайн чат-боті «Допомога онлайн», запитань не було. Спілкування з оператором не було зафіксовано. Враховуючи викладене, саме на позивача покладено обов’язок нерозголошення (неразкриття) інформації, як і обов’язок повідомлення банку у випадку втрати, викрадення платіжної картки та розголошення. Враховуючи викладене, суд дійшов висновку, що позов не підлягає задоволенню, оскільки позивач не надав суду належних та допустимих доказів підтвердження того, що відповідачем були порушені його права, оскільки в даному випадку саме позивач несе відповідальність за несанкціоноване отримання грошових коштів з рахунка третіми особами", - підкреслив суд.