ПриватБанк не повертає киянці вкрадені кошти з рахунків - яке рішення ухвалив суд.

Жінка втратила з рахунків у ПриватБанку 4 426 гривень. Вона вимагає повернути кошти фінансової установи, оскільки не ініціювала їх зняття. Про це йдеться в рішенні Печерського районного суду Києва, опублікованому 12 вересня 2024 року.

9 жовтня 2022 року жінка отримала телефонний дзвінок з невідомого номера, який вона відхилила. Через деякий час почали надходити різні повідомлення з текстом про оформлення послуг: «Оплата частинами». За одну хвилину з карток списувалися суми по кілька переказів. До блокування платіжних карток відбулося 11 транзакцій, і з них було списано кошти на загальну суму 4 426 гривень. Громадянка терміново подала заяву до поліції про факт вчинення невідомою особою протиправних дій щодо карткових рахунків. Відомості про кримінальне правопорушення внесені до ЄРДР, а вона визнана потерпілою.

Жінка звернулася до відділення АТ КБ "ПриватБанк" з вимогою повернути її вкрадені кошти. Банк не прийняв обґрунтованого рішення щодо цього інциденту і відмовив у поверненні незаконно списаних банком коштів. Згоди з АТ КБ «ПриватБанк» щодо шляхів врегулювання кредитної заборгованості, що виникла внаслідок шахрайських дій з платіжними (кредитними) картками, не досягнуто. Представник АТ КБ «ПриватБанк» надав суду заяву про розгляд справи без їх представника, одночасно просив відмовити в задоволенні позову.

Яким було рішення суду? 

Суд задовольнив позов жінки. З акціонерного товариства комерційного банку «ПриватБанк» на її користь стягнуть кошти в розмірі 4 426 гривень.

"Суд дійшов висновку, що відповідач не надав належних, допустимих і достатніх доказів факту та обставин, безсумнівно, що підтверджують, що позивачка своїми діями або бездіяльністю сприяла втраті, незаконному використанню ПІН-коду або іншої інформації, що дозволяє ініціювати платіжні операції за допомогою банківської системи. У свою чергу, вона вжила всі необхідні дії, які входять до кола обов'язків клієнта банку в разі виникнення ситуації з безпідставно списаними коштами з її рахунка, а саме: терміново зателефонувала на гарячу лінію АТ КБ «ПриватБанк» і повідомила про несанкціоновані дії з її карткою, звернулася з вимогою до правоохоронних органів з заявою про вчинення шахрайських дій щодо її карткового рахунка. У зв'язку з цим відсутні підстави для покладення цивільно-правової відповідальності на позивача. З урахуванням зазначеного суд дійшов висновку про те, що позовні вимоги позивачки підлягають задоволенню на вищевикладених підставах", - підкреслив суд.