Жінка стала жертвою шахрайства: на неї оформлено два кредити в ПриватБанку, з яких було витрачено 213 135 гривень. Яке рішення ухвалив суд?

У клієнтки ПриватБанку перестав працювати телефон. В подальшому вона дізналася про оформлені без її згоди кредити і витрачені 213 135 гривень. Про це йдеться в рішенні Ленінського районного суду Миколаєва, опублікованому 23 грудня 2024 року.

1 липня 2024 року телефонний номер жінки перестав працювати, у зв'язку з чим вона в своєму акаунті в банківському програмному комплексі дистанційного обслуговування клієнтів заблокувала свою картку, випущену відповідно до договору від 20.04.2022 року, про що отримала від банку відповідне повідомлення. З телефону свого чоловіка вона звернулася до служби підтримки клієнтів ПриватБанку, де їй підтвердили факт блокування картки. Відновивши телефонний зв'язок, в відділенні банку дізналася про те, що 01.07.2024 року невідомі заволоділи доступом до її акаунту в системі «Приват-24» і здійснили з заблокованої картки в період часу з 21:23 по 21:31 три платіжні операції на загальну суму 6 231 гривня з наступним перерахуванням цих коштів на рахунок в іншому банку. Крім того, в цей же день на її ім'я було оформлено: кредитний договір на суму 180 тисяч гривень, де в рахунок кредитного ліміту в період часу з 21:41 по 21:47 здійснено 9 платіжних операцій на загальну суму 179 493 гривні; за вказаним договором в 21:36 здійснено 2 платіжні операції на загальну суму 33 642 гривні, кредитну картку з кредитним лімітом 34 тисячі гривень, де в рахунок кредитного ліміту за вказаним договором в 21:36 здійснено 2 платіжні операції на загальну суму 33 642 гривні.

"01.07.2024 року через платіжний додаток система «Приват-24» позивачем в період часу з 21:23 по 21:47 були виконані платіжні операції, за якими були списані кошти з її рахунків на загальну суму 218 386 гривень. Перекази були виконані на картки Ідея Банк та АТ «Таскомбанк». За результатами службової перевірки банком було встановлено, що вхід в систему «Приват-24» позивача відбувався з використанням інформації, яку вона не повинна розголошувати. Вхід виконувався з використанням фінансового номера телефону позивача для доступу в систему «Приват-24», введено правильний логін і пароль. Після введення правильного пароля їй надійшов дзвінок з питанням підтвердження входу, клієнтка натиснула «ок» і увійшла в систему «Приват-24»", - заявили в ПриватБанку.

Яке покарання обрав суд?

Суд частково задовольнив позов. Транзакції від 1 липня 2024 року по переказу коштів з карткового рахунку в сумі 6 231 гривня визнали незаконними і зобов'язали акціонерне товариство комерційний банк «ПриватБанк» повернути кошти в сумі 6 231 гривня шляхом відновлення їх на картковому рахунку, відкритому на її ім'я. У задоволенні вимоги про визнання відсутнім в акціонерному товаристві комерційного банку «ПриватБанк» права вимоги до неї за договорами від 01.07.2024 року - відмовили.

"Суд приходить до висновку про недоказаність підстав для покладання вини за несанкціоноване списання коштів на позивача, у зв'язку з чим транзакції від 01.07.2024 року по переказу коштів з карткових рахунків в загальній сумі 213 135 гривень слід визнати незаконними. Тим часом, як було встановлено судом, вона жодних дій по оформленню кредиту не здійснювала. Невідома особа, скориставшись особистими даними позивача, оформила кредит в АТ КБ «ПриватБанк» на її ім'я. Вона стала жертвою шахрайських дій інших осіб. Однак вона не просить визнати спірні договори недійсними, а лише просить визнати відсутнім у відповідача права вимоги до зазначених договорів, посилаючись на те, що в цьому випадку банк не ініціював стягнення заборгованості по спірним зобов'язанням в судовому порядку, то належним способом захисту прав позивача в цій частині буде визнання відсутнім у відповідача права вимоги до неї по стягненню заборгованості за договорами. Позов в частині визнання відсутнім у відповідача права вимоги по спірним договорам не підлягає задоволенню у зв'язку з передчасністю", - підкреслив суд.