Клієнтка ПриватБанку втратила 68 тисяч гривень зі своїх рахунків - чи повернув суд кошти?

З карткових рахунків жінки було списано 68 тисяч гривень. Вона подала заяву до поліції, ПриватБанк з вимогою розібратися в ситуації та коштах. Про це йдеться в рішенні Автозаводського районного суду Кременчука, опублікованому 9 грудня 2024 року.

02.08.2022 року з карткового рахунку жінки було списано 39 тисяч гривень, а саме 28 тисяч гривень та 11 тисяч гривень «оплата платежів через термінал самообслуговування Запоріжжя». Крім того, з її карткового рахунку були списані кошти в сумі 29 тисяч гривень, 18 тисяч гривень «оплата платежів через термінал самообслуговування Запоріжжя», 1 226 гривень «переведення коштів при розірванні договору». 03.08.2022 року були внесені відомості в Єдиний реєстр досудових розслідувань щодо факту заволодіння коштами шахрайським шляхом.

Яке рішення обрав суд?

Позов жінки задовольнили. Суд визнали недійсними операції з переведення 02.08.2022 року коштів з її кредитної картки в АТ КБ "ПриватБанк" на загальну суму 39 тисяч гривень. Також визнали недійсними операції з переведення 02.08.2022 року коштів з картки для виплат в АТ КБ "ПриватБанк" на загальну суму 48 226 гривень. АТ КБ «ПриватБанк» зобов'язали відновити залишок коштів на рахунках до стану, в якому вони були перед виконанням несанкціонованих фінансових операцій 02.08.2022 року та скасувати штрафні санкції, нараховані АТ КБ «ПриватБанк» за транзакціями від 02.08.2022 року.

"Суд враховує те, що після виявлення безпідставного списання коштів, позивачка повідомила про це АТ КБ «ПриватБанк», що підтверджують матеріали службового розслідування, а також звернулася до правоохоронних органів з цього приводу. Вказані докази, на думку суду, підтверджують те, що вона не вчинила дій, що свідчать про порушення умов і правил надання банківських послуг, а втрата її фінансового номера сталася внаслідок вчинення шахрайських дій. У свою чергу відповідач не надав суду доказів, що підтверджують те, що списання коштів сталося внаслідок вчинення позивачем дій або бездіяльності, які сприяли втраті, незаконному використанню персонального ідентифікаційного номера (коду) або іншої інформації, що дозволяє ініціювати платіжні операції за кредитною карткою. На думку суду, ефективним способом захисту прав позивача є визнання недійсними транзакцій, які відбулися 02.08.2022 року на рахунках, та відновлення суми коштів, яка обліковувалася на рахунку, і скасування штрафних санкцій, нарахованих за транзакціями від 02.08.2022 року. Отже, суд задовольняє позов", - підкреслив суд.