Клієнт Ощадбанку втратив 53 767 гривень зі своїх рахунків під час спроби отримати виплати від міжнародної організації — рішення суду.

Чоловік вирішив отримати грошову допомогу від міжнародної організації та перейшов за посиланням, яке отримав у повідомленні. В подальшому він помітив, що з рахунків в Ощадбанку зникли кошти в розмірі 53 767 гривень. Про це йдеться в рішенні Полонського районного суду Хмельницької області, опублікованому 19 листопада 2024 року.

06.04.2024 року чоловік з метою отримання грошової допомоги від міжнародної організації Red Rose CPS у розмірі 6 800 гривень перейшов за посиланням, яке отримав у групі месенджера Viber. Він ввів свій номер банківської картки, на яку отримує заробітну плату, та чотири цифри коду «2124», які прийшли на телефон. Йому в додаток Viber надійшло повідомлення з логотипом Ощадбанк, в якому у зв'язку з шахрайськими діями просили уточнити інформацію щодо незаконних переказів коштів на його рахунку. Зайшовши в особистий кабінет «Ощад24», він помітив, що кошти з зарплатного рахунку в сумі 6 267 гривень та з кредитного рахунку в сумі 47 500 гривень були зняті та зараховані на невідому картку.

Чоловік лише на наступний день заблокував банківські картки та вхід в особистий кабінет «Ощад24», а 08.04.2024 звернувся до відділення Ощадбанку та поліції щодо шахрайських дій. Проте банк надіслав повідомлення з вимогою сплатити борг за кредитною карткою. Він вважає, що не розголошував жодної інформації, що сприяла б шахрайським діям, а банк безпідставно перерахував кошти з його рахунків.

"06.04.2024 року за запитом клієнта під час реєстрації в мобільному додатку «Ощад 24/7» було здійснено вихідний автоматичний IVR-дзвінок на номер телефону для підтвердження реєстрації, який був успішно прийнятий. Під час дзвінка система проінформувала клієнта, що не потрібно розголошувати дані картки та одноразові паролі третім особам, йому був озвучений одноразовий пароль. Успішної реєстрації в мобільному додатку «Ощад 24/7» здійснено платіжні операції в проміжку часу з 21:10 до 21:13, за якими кошти в сумі 6200 гривень та 47500 гривень з рахунків позивача були переведені на рахунок АТ «Таскомбанк». 07.04.2024 року клієнт звернувся в банк з запитом про блокування платіжних карток і повідомив, що розголосив конфіденційну інформацію, зокрема реквізити платіжної картки та коди третім особам за здійснення платіжних інформацій", - заявили в Ощадбанку.

Що вирішив суд?

Суд відмовив чоловікові в задоволенні позову. Саме його дії призвели до незаконного використання інформації, що дозволяє ініціювати платіжні операції, в результаті чого сталося списання коштів з рахунків.

"Позивач самостійно за власною волею, проявивши необережність, 06.04.2024 року перейшов за посиланням на фішинговий сайт (вебресурс, що виманює реквізити платіжних карток під виглядом надання неіснуючих послуг), де ввів персональну інформацію, а саме номер картки та одноразовий цифровий пароль для реєстрації в додатку «Ощад 24/7», тобто повідомив третім особам інформацію, за допомогою якої вони змогли зайти в його особистий кабінет в «Ощад 24/7». платіжні операції від імені платника з використанням електронних платіжних засобів", - підкреслив суд.