Клієнт Ощадбанку втратив з картки заробітну плату 30 200 гривень — яке рішення ухвалив суд.

Чоловікові на картку Ощадбанку зарахували заробітну плату. Під час зняття готівки в банкоматі він дізнався про недостатність коштів на рахунку. Виявилося, що з рахунку було списано суму в розмірі 30 200 гривень. Про це йдеться в рішенні Бахмацького районного суду Чернігівської області, опублікованому 24 січня 2025 року.

27 жовтня 2023 року на банківську картку чоловіка була зарахована заробітна плата, пізніше під час зняття готівки банкомат видав інформацію про недостатність коштів на рахунку. Після дзвінка на гарячу лінію Ощадбанку його проінформували про списання коштів з рахунку, у зв'язку з чим він звернувся до правоохоронних органів щодо вчинення злочину. З метою досудового врегулювання спору він направив банку звернення - претензію на повернення коштів, які були перераховані без його розпорядження, але отримав відмову. Він відчув сильний стрес, що вплинуло на фізичний, психічний та психоемоційний стан його здоров'я, внаслідок чого змушений був вжити додаткові заходи для організації свого життя. Виходячи з наведених обставин, клієнт просив стягнути на його користь безпідставно списані кошти з карткового рахунку; суму комісії, утриманої банком за несанкціоноване перерахування коштів; пеню; моральну шкоду, оцінювану в 20 тисяч гривень.

"Банк виконав свої зобов'язання за договором комплексного банківського обслуговування в повному обсязі. Операції з використанням інтернет-ресурсу проведені коректно з використанням усіх необхідних реквізитів платіжної картки, що свідчить про відсутність провини банку в виконанні розпорядження клієнта щодо перерахування коштів з його рахунків. Ініціювання переказів за картками позивача було здійснено шляхом електронної ідентифікації електронного платіжного засобу та клієнта", – заявили в Ощадбанку.

Розгляд справи

Виписками з карткового рахунку філії – Чернігівського обласного управління АТ «Ощадбанк» та випискою з автоматизованої системи АТ «Ощадбанк» підтверджується, що 27 жовтня 2023 року з рахунку чоловіка за допомогою системи дистанційного банківського обслуговування «Ощад 24/7» відбулися успішні операції з перерахування коштів на картку іншого банку на загальну суму 30 200 гривень, комісія за переказ коштів склала 312 гривень. Згідно з виписками з автоматизованої системи АТ «Ощадбанк» 26 жовтня 2023 року відбулася верифікація картки в новій версії мобільного додатку.

Згідно з випискою з Єдиного реєстру досудових розслідувань, 27 жовтня 2023 року розпочато кримінальне провадження за ознаками кримінального правопорушення за ч. 4 ст. 185 Кримінального кодексу України, де вказано, що 27 жовтня 2023 року надійшло повідомлення від чоловіка про те, що невстановлена особа шляхом застосування інформаційно-комунікаційних систем 27 жовтня 2023 року близько 10 години вчинила крадіжку коштів у сумі 30 610 гривень з картки Ощадбанк, перерахувавши їх двома транзакціями на картку іншого банку, завдавши матеріальну шкоду на вказану суму.

Яким було рішення суду? 

Суд частково задовольнив позов чоловіка. З акціонерного товариства «Державний ощадний банк України» на його користь стягнуть 30 200 гривень безпідставно списаних коштів з карткового рахунку та 312 гривень – суму комісії, утриманої банком за несанкціоноване перерахування коштів, а також 6 282 гривень, з яких: 1 282 гривень у рахунок відшкодування пені та 5 тисяч гривень у рахунок відшкодування збитків.

"Враховуючи викладене, суд приходить до висновку, що кошти з рахунку позивача були списані за ініціативи інших осіб внаслідок несанкціонованих платіжних операцій, а відповідачем не було вжито жодних дій, спрямованих на встановлення фактичних обставин списання коштів з карткових рахунків позивача, у зв'язку з чим позовні вимоги про стягнення з відповідача на користь позивача його особистих коштів і суму комісії за їх переказ у розмірі 30 512 гривень є обґрунтованими і підлягають задоволенню. Згідно з розрахунком, наданим позивачем, який не спростований відповідачем, сума пені, що підлягає стягненню у зв'язку з порушенням відповідачем умов договору (п. 3.9 - 0.1%), становить 1 281 гривню за період з 27.10.2023 року по 04.12.2023 року", - підкреслив суд.