Киянка втратила 146 500 гривень, які Ощадбанк не бажає повертати – яке рішення ухвалив суд.

З рахунку жінки було виведено загальну суму 146500 гривень. Вона просила Ощадбанк повернути гроші, але отримала відмову. Про це йдеться у рішенні Печерського районного суду Києва, опублікованому 25 грудня 2024 року.

2 листопада 2022 року жінка, використовуючи телефонний зв'язок, надала невідомій особі дані своєї платіжної картки, зокрема, зазначила її останні чотири цифри. В подальшому вона дізналася, що з її рахунку була виведена загальна сума 146 500 гривень. 7 лютого 2023 року громадянка звернулася до Ощадбанку з проханням оскаржити операції, здійснені 2 листопада 2022 року невідомими особами з її рахунку. Однак банк відмовив у поверненні безпідставно списаних коштів, посилаючись на те, що вказане списання коштів було проведено коректно з використанням необхідних реквізитів платіжної картки, з правильним введенням паролів, відомих тільки клієнтці. 3 листопада 2022 року було зареєстровано кримінальне провадження за ознаками ч. 2 ст. 190 (шахрайство) Кримінального кодексу України.

"Спірна операція відбулася після успішної верифікації (прив'язки) платіжної картки для входу в мобільний додаток Ощад24/7. 2 листопада 2022 верифікація позивачки проведена коректно за допомогою введення даних, зокрема коду-пароля, який надходив на фінансовий номер телефону клієнтки, що є фінансовим номером і не змінювався. Без введення надсилаємого коду на фінансовий номер позивачки, вхід в систему «Ощад24/7» та проведення операцій з переказу коштів неможливий. Отже, операції зі списання 2 листопада 2022 коштів з рахунку відбулися відповідно до умов договору, на підставі введених особисто позивачкою даних платіжної картки та використання 3DS-пароля, який надходив після введення даних платіжної картки на фінансовий номер телефону позивачки, тому банк і не несе відповідальності за такі дії особи", - заявили в Ощадбанку.

Яким було рішення суду? 

Суд відмовив жінці в задоволенні позову. У матеріалах справи відсутні належні та допустимі докази для підтвердження неправомірних дій АТ «Ощадбанк», в результаті яких були списані кошти з її карток.

"Звернення позивачки в банк було зафіксовано 8 листопада 2022 року, тобто після здійснення 6 листопада 2022 спірних транзакцій, відповідальність за проведення цих спірних транзакцій за справою несе позивачка", - підкреслив суд.