Вінничанка звинувачує ПриватБанк у зникненні 43 678 гривень з карток — яке було рішення суду?

Жінка втратила 43 678 гривень з двох карток ПриватБанку. Вона стверджує, що внаслідок неналежного застосування банком процедури посиленої аутентифікації під час проведення спірних транзакцій 16.03.2022, її права були порушені банком. Тому клієнтка вимагає повернути списані кошти. Про це йдеться в рішенні Вінницького міського суду Вінницької області, опублікованому 8 листопада 2024 року. 

16.03.2022 року з картки "Універсальна" було проведено три транзакції на загальну суму 41 970 гривень. Крім того, як видно з іншої виписки, з картки «Для виплат» було здійснено списання на суму 1708 гривень. Власник рахунків таких транзакцій не ініціював і дозволення на їх проведення не надавав. Зрозумівши, що кошти були списані шахрайським шляхом, вона звернулася до ПриватБанку та поліції. 

"Заява позивачки про невиконання банком зобов'язання щодо застосування посиленої аутентифікації не відповідає обставинам справи. При авторизації в системі «Приват-24» дійсно використовується саме посилена аутентифікація. Здійсненню 16.03.2022 року переказів сприяло нерозсудливе поводження самої позивачки, що встановлено 12.06.2023 року по справі № 724/1709/22", — заявили в ПриватБанку. 

За результатами службової перевірки, проведеної головним спеціалістом з захисту електронних платежів та послуг Управління безпеки по Південно-Західному макрорегіону для встановлення обставин проведення спірних транзакцій, з'ясовано, що зняттю коштів з картки клієнтки сприяло розголошення нею конфіденційної інформації при переході за фішинговим посиланням. 

 Яким було рішення суду? 

Жінці відмовили в задоволенні позову. Під час розгляду цієї справи судом встановлено відсутність порушеного права або законного інтересу громадянки.

"Як встановлено ухвалою Чернівецького апеляційного суду від 12.06.2023 року по справі № 724/1709/22, яке набрало законної сили, зняттю коштів з карток позивачки сприяло нерозсудливе поводження останньої, оскільки 16 березня 2022 року після переходу за фішинговим посиланням 1.2ccv.site/lanke, вона ввела пароль до свого аккаунту "Приват-24", який автоматично став відомий третій особі; операції з електронними платіжними засобами були здійснені до повідомлення нею банку про вказані обставини. Таким чином, наявні обставини безсумнівно доводять, що саме вона своїми діями сприяла незаконному використанню інформації, яка дозволила ініціювати 16.03.2022 платіжні операції. Відповідно, у зв'язку з вищезазначеним банк не повинен нести відповідальність за ці операції. Під час розгляду цієї справи судом встановлено відсутність порушеного права або законного інтересу позивачки. Отже, враховуючи вище викладене, суд дійшов висновку, що в даному випадку відсутні підстави і необхідність для захисту прав позивачки шляхом визнання недійсними транзакцій по списанню коштів 16.03.2022 року: на суму 370 гривень, на суму 11 тисяч гривень і на суму 29 тисяч гривень з картки «Універсальна»; на суму 1 708 гривень з картки «Для виплат», а також зобов'язання АТ КБ «ПриватБанк» повернути їй кошти на суму 41 970 гривень шляхом відновлення їх на картковому рахунку і на суму 1 708 гривень шляхом відновлення їх на картковому рахунку та скасування нарахованих відсотків і штрафних санкцій (штрафу, пені) за оскаржуваними транзакціями, оскільки такі вимоги є необґрунтованими і недоведені належними доказами в сенсі ст. 77-79 ЦПК України, які були б достатніми, в розумінні ст. 80 ЦПК України для задоволення позову", — підкреслив суд.

Telegram-канал, щоб не пропустити важливі новини. Підписатися на канал у Viber можна тут.