ПриватБанк скинув кредит клієнта за оплату частинами з 90 тисяч гривень до 0 гривень - реакція фінансової установи.

Чоловік активно користувався кредитним лімітом без прострочок платежів. Однак ПриватБанк без пояснень вирішив зменшити ліміт з 90 тисяч гривень до 0 грн. Відповідна скарга була опублікована 17 листопада на сайті Мінфіну.

За словами клієнта, ПриватБанк без пояснень обнулив кредитний ліміт. Він запевняє, що жодного разу не дозволяв собі прострочити платіж.

"Навіщо тоді мені стежити і створювати хорошу кредитну історію, якщо банк за секунду обнуляє ліміт до 0 гривень? Ніколи не дозволяв собі прострочити платіж, із задоволенням користувався сервісом. В знак подяки Приват обнуляє все до 0 гривень без пояснень, оператори пересилають про «цільові надходження» і кажуть, що «ми нічого не знаємо, банк забрав — чекайте, банк відновить»… а те, що через термінал щомісяця надходять суми в десятки тисяч — для Приват це не гроші. Напевно, Приват подобається обслуговувати пенсіонерів з «цільовим призначенням» пенсії в 2 тисячі гривень. Удачі!", — скаржиться чоловік.

Реакція ПриватБанку на скаргу

У ПриватБанку прокоментували скаргу. Там зазначають, що банк приймає рішення про розмір кредитних лімітів індивідуально для кожного на основі математичної моделі, яка формується на великій кількості показників.

"Просимо вибачення за незручності. Банк приймає рішення про розмір кредитних лімітів індивідуально для кожного на основі математичної моделі, яка формується на великій кількості показників. Якщо банк перегляне рішення щодо збільшення ліміту, ви будете додатково проінформовані про це", - заявили в ПриватБанку.