Чоловік звинувачує Ощадбанк у втраті 50 598 гривень з карток - яке рішення ухвалив суд.

Клієнту Ощадбанку на телефон почали надходити повідомлення щодо списання коштів з рахунків. Всього він втратив 50 598 гривень, які чоловік вимагає повернути з банку. Про це йдеться у рішенні Новоукраїнського районного суду Кіровоградської області, опублікованому 24 вересня 2024 року.

30.06.2023 року чоловікові на телефон почали приходити повідомлення про списання коштів з його рахунків. З кредитної картки було списано 28 598 гривень. З іншого рахунку переведено на кредитну картку кошти в сумі 10 тисяч гривень. З рахунку переведено на кредитну картку кошти в сумі 2 350 гривень. З кредитної картки списано 22 тисячі гривень. Його картки були заблоковані банком. Він одразу звернувся до поліції і повідомив, що невідомий з належної йому картки викрав кошти в сумі 51 тисяча гривень, було порушено кримінальне провадження за ч. 4 ст. 185 Кримінального кодексу України, він визнаний потерпілим. Ощадбанк підтвердив письмовою відповіддю проведення списання з кредитної картки коштів у сумі 50 598 гривень і зазначив, що реквізити платіжної картки, пароль та паролі (ПІН-коди для одноразової операції в мережі Інтернет) стали відомі третій особі.

Фактично з рахунку чоловіка було незаконно списано 12 350 гривень його власних коштів та 38 248 гривень кредитних коштів, що становить 50 598 гривень, а також комісії за проведення платежів на суму 1 506 гривень. У обґрунтування моральної шкоди він зазначив, що протиправна поведінка банку завдала значних душевних страждань і переживань, призвела до погіршення фізичного та емоційного самопочуття, він перебував у постійному стресовому стані.

"Позивач мав доступ до своїх рахунків через мобільний додаток «Ощадбанк 24/7». Операції з використанням інтернет-ресурсу "Ощад 24/7" проведено коректно з використанням усіх необхідних реквізитів платіжної картки банку з правильним введенням паролів (ПІН-кодів для одноразової операції в Інтернеті), відомих лише клієнту і направлених на номер мобільного телефону", - заявили в Ощадбанку.

Яким було рішення суду?

Суд частково задовольнив позов чоловіка. Транзакції від 30.06.2023 року про переведення з карткового рахунку коштів у сумі 57 196 гривень визнали недійсними. Кредитні зобов'язання в сумі 38 248 гривень перед АТ «Державний ощадний банк України» по картковому рахунку визнали припиненими. АТ «Державний ощадний банк України» зобов'язали відновити залишок коштів на картковому рахунку, який існував до проведення недійсних переведень 30.06.2023 року. Нараховані в період з 30.06.2023 року до дня прийняття рішення суду відсотки, щомісячні платежі та штрафні санкції за користування кредитом по картковому рахунку, на кредитні кошти в сумі 38 248 гривень - анулювали. З АТ «Державний ощадний банк України» на його користь стягнуть 17 500 гривень (безпідставно списаних коштів) та 10 тисяч гривень (моральну шкоду).

"Відповідач не підтвердив належними та допустимими доказами обставини, які безсумнівно доводили, що позивач, як користувач платіжної картки, своїми діями або бездіяльністю сприяв доступу до відомостей по кредитній картці, його особовому рахунку, аккаунту або мобільному додатку "Ощад 24/7", незаконному використанню, що він особисто ініціював платіжні операції 30.06.2024 року по перерахуванню з його карткового рахунку коштів у загальному розмірі 50 598 гривень. Отже, з рахунку позивача відбулося несанкціоноване списання коштів у загальному розмірі 50 598 гривень, у зв'язку з чим вони підлягають поверненню, а відповідні транзакції необхідно визнати недійсними. Враховуючи викладене вище, обґрунтовано задовольнити позовні вимоги і щодо визнання кредитних зобов'язань у сумі 38 248 гривень перед АТ «Державний ощадний банк України» по картковому рахунку - припиненими. Також, за таких обставин суд зобов'язує АТ «Державний ощадний банк України» відновити залишок коштів на картковому рахунку, який існував до проведення недійсних переведень 30.06.2023 року», - підкреслив суд.