Клієнт незадоволений високим відсотком за користування картою «Універсальна» - що з цього приводу кажуть у ПриватБанку?
Чоловік незадоволений діями ПриватБанку щодо нарахування відсотків за користування карткою "Універсальна". Йому повинен бути нарахований відсоток 3,4%, але фактично розрахунок здійснюється за якоюсь формулою, яка ніде не вказана, і в результаті виходить 5%. Відповідна скарга була опублікована 31 жовтня на сайті Мінфіну.
За словами клієнта, ПриватБанк нараховує відсотки навіть на кошти, використані в поточному місяці. Також він зауважив, що в мережі з'являється багато відео, в яких люди скаржаться, що з них зняли суму, майже вдвічі більшу за сам кредитний ліміт.
"По кредитці "Універсальна" в додатку вказано, що, якщо не встиг заплатити за пільговий період, буде нараховано відсоток 3,4%. Однак фактично розрахунок здійснюється за якоюсь формулою, яка ніде не вказана, і в результаті виходить 5% нарахованих навіть на кошти, використані в поточному місяці. P. S. А також за останній період з'явилося багато відео, в яких люди скаржаться, що з них зняли суму, майже вдвічі більшу за сам кредитний ліміт, можна зробити висновок, що це "шарашкина контора", – скаржиться чоловік.
Реакція ПриватБанку на скаргу клієнта
У ПриватБанку прокоментували скаргу чоловіка. Там зазначають, що для того, щоб скористатися пільговим періодом, потрібно внести всю суму використаних коштів за минулий місяць в будь-який день до 25 числа поточного місяця. Пільговий період перестає діяти, якщо раніше ви з нього вийшли, і в цьому випадку на нові витрати пільговий період поширюватися не буде. Тоді буде нараховано відсоток за всі витрати в минулому місяці. Розрахунок відсотків за карткою здійснюється за кожен календарний день використання кредитних коштів за формулою: сума заборгованості * кількість днів використання коштів * 3,5% (або 3,4% для gold карт) * 12/365 де:
- 365 – постійна величина (кількість днів у році);
- 3,5% (або 3,4% для gold карт) – постійна величина (місячна процентна ставка відповідно до тарифів);
- 12 – постійна величина (кількість місяців у році).
Розрахунок проводиться окремо по кожній транзакції клієнта, що призводить до зміни суми заборгованості. Списання відсотків відбувається 1 числа місяця, наступного за місяцем закінчення пільгового періоду. При розрахунку відсотків цифри, починаючи з третього знака після коми, відкидаються. Інформація про умови нарахування відсотків знаходиться за посиланням внизу сторінки.