Клієнт Київстар змушений сплачувати за обов'язкову послугу "Роумінг як вдома", якою не користується. Реакція компанії на це питання.

Чоловік користується тарифом Київстар, в якому включена обов'язкова послуга "Роумінг як вдома". Він не може нею скористатися, адже його не випускають за кордон.  

Клієнт незадоволений тим, що Київстар змушує платити за те, чим він не користується. Йдеться про обов'язкову послугу "Роумінг як вдома" у його тарифному плані. 

«Запитання до Київстару: у моєму тарифі, як і в багатьох інших, включена обов'язкова послуга «Роумінг як вдома». Скажіть, будь ласка, навіщо вона мені потрібна, якщо я в принципі не можу нею скористатися, тому що за кордон мене не випускають? Будь ласка, не відповідайте про те, що це для українців за кордоном. У них зарплати не такі, як в Україні. Крім того, при необхідності, вони самі могли б підключити таку послугу за додаткову плату. Так виходить, що абоненти в Україні змушені платити за те, чим не можуть скористатися? Чому ви так знущаєтеся над людьми в ці важкі для країни часи?», - цікавиться чоловік.

Реакція Київстар на скаргу

У Київстарі прокоментували скаргу чоловіка. Там зазначили, що додатково за "Роумінг як вдома" клієнти не оплачують.

"Додатково за "Роумінг як вдома" ви не платите", – заявили в Київстарі.

Про послугу Роумінг як вдома

Роумінг як вдома дозволяє абонентам Київстар платити за тариф, як в Україні, і користуватися своїм обсягом хвилин і SMS, а для інтернету нараховується окремий пакет мегабайтів у роумінгу.  Послуга працює у 28 країнах: Німеччині, Польщі, Чехії, Румунії, Нідерландах, Словаччині, Угорщині, Франції, Австрії, Італії, Молдові, Бельгії, Іспанії, Великій Британії, Болгарії, Литві, Ірландії, Словенії, Швеції, Данії, Португалії, Латвії, Хорватії, Фінляндії (крім Аландських островів), Люксембурзі, Греції, Мальті. Умови роумінгу автоматично активуються, щойно ви перетнете кордон однієї з 28 країн. Якщо ви вже знаходитесь за кордоном з SIM-карткою, що не підтримує 4G, активуйте eSIM – це віртуальна SIM-картка, яка після активації повністю замінить фізичну SIM. Якщо телефон не підтримує 4G, використовуйте Wi-Fi.