Київстар пропонує клієнтам сервіс діагностики, який не працює - реакція компанії.

Київстар пропонує користувачам, у яких зник інтернет, сервіс діагностики. Для цього потрібно зайти в додаток Мій Київстар, виконати певні дії та отримати покрокові інструкції для швидкого відновлення. Однак чоловік намагався скористатися послугою, але вона виявилася недоступною. Відповідний коментар громадянин залишив 19 лютого під публікацією компанії.

Чоловік зазначає, що "сервіс діагностики" не відображається в додатку Мій Київстар. Якщо немає інтернету, відкривається вікно з інформацією "Важлива інформація під час війни".

"Де ви там той "сервіс діагностики" побачили? По-перше, немає в додатку такого взагалі. По-друге, якщо немає інтернету, то відкривається вікно з "Важлива інформація під час війни", - зазначає чоловік.

Реакція Київстар на скаргу

У Київстарі відреагували на скаргу чоловіка. Йому радять оновити додаток.

"Для діагностики потрібно пролистати в розділ Допомога на вкладці Головна та вибрати пункт Неполадки з Домашнім інтернетом", - заявили в Київстарі.

Як оновити додаток Мій Київстар

Щоб завантажити оновлену версію додатка для iOS або Android, зайдіть у App Store або Google Play відповідно. Введіть Мій Київстар у рядок пошуку. Якщо у вас застаріла версія, ви побачите кнопку «Оновити». Якщо остання версія, кнопка «Відкрити» приведе вас на сторінку додатка. Якщо ви знайшли несправність або помилку в додатку, надішліть на адресу [email protected] наступну інформацію: версію операційної системи вашого пристрою; модель телефону або планшета; номер телефону; деталі помилки (скріншоти, відеоекрану).