ФОП вимагає від ПриватБанку повернути 390 тисяч гривень, які зникли з картки - яке рішення ухвалив суд.

Жінка зареєстрована як фізична особа - підприємець і має рахунок в АО КБ «ПриватБанк». Пізніше вона дізналася про списання коштів на суму 390 тисяч гривень, які вимагають повернути. Про це йдеться в рішенні Деснянського районного суду Києва, опублікованому 29 жовтня 2024 року.

3 серпня 2023 року на телефон жінки надійшло повідомлення, з якого вона зрозуміла, що з її банківського рахунку невідомою особою була здійснена фінансова операція, в результаті якої з її поточного рахунку були списані кошти в сумі 390 тисяч гривень. Вона звернулася до поліції, де її заява була зареєстрована в Єдиному реєстрі досудових розслідувань. Громадянка також звернулася з відповідною заявою до територіального відділення АО КБ «ПриватБанк», на яке отримала відповідь 03.09.2023 року. За змістом відповіді видно, що переказ коштів 03.08.2023 року з її рахунку здійснений шляхом створення платежу в програмі «Приват-24» з підписом Smart ID, а для виконання операції по банківському рахунку був правильно введений ПІН-код картки. Вказані дії, можливо, були здійснені за допомогою фінансового телефону та іншої особистої інформації. Фінансова установа відмовила у поверненні втрачених коштів, підкреслюючи, що клієнтка несе відповідальність за всі операції, що супроводжуються авторизацією.

"Щодо здійснення транзакцій від 03.08.2023 року, то банком було встановлено, що переказ коштів з рахунку був здійснений шляхом створення платежу в системі дистанційного обслуговування клієнтів Internet Banking "Приват-24". Вхід до "Приват-24" було здійснено під авторизацією позивача. При цій процедурі клієнт вводить своє ім'я користувача і входить у "Приват-24", створює необхідний платіж. Операція підписана Smart ID. Для того щоб здійснити операції по картці, був правильно введений ПІН-код картки. Вказані дії можна було здійснити лише за допомогою фінансового номера телефону та іншої особистої інформації. У випадку впевненості в наявності шахрайських дій щодо зняття коштів, банком було рекомендовано звернутися до правоохоронних органів", — заявили в ПриватБанку.

Що вирішив суд?

Суд задовольнив позов жінки. З акціонерного товариства комерційний Банк "ПриватБанк" стягнуть на її користь кошти в розмірі 390 тисяч гривень.

"Позивач, як власниця карток, своїми діями або бездіяльністю не сприяла втраті, незаконному використанню персонального ідентифікаційного номера (коду) або іншої інформації, що дозволяє ініціювати платіжні операції. Списання коштів з рахунків відбулося не за її розпорядженням, і вона не повинна нести відповідальності за такі операції. Виявивши безпідставне списання (переводи, зняття) коштів, вона повідомила про цей факт банк і звернулася до правоохоронних органів, у зв'язку з чим суд приходить до висновку про необхідність задоволення позовних вимог у повному обсязі. Відсутність вироку по кримінальній справі за фактом незаконного заволодіння неустановленими особами коштами з використанням карткових рахунків, відкритих на ім'я позивача, не є підставою для відмови в позові. Суд не приймає до уваги позицію, висловлену на судовому засіданні представником відповідача щодо закриття провадження у справі, у зв'язку з тим, що кошти були зняті з рахунку позивача як фізичної особи - підприємця, а отже, справа не підлягає розгляду в порядку цивільного судочинства, суд вважає її безпідставною та необґрунтованою, оскільки, позивач звернувся до суду за захистом своїх порушених прав споживача, — як фізична особа", — підкреслив суд.