Абонентка Київстар втратила з банківської картки 69 343 гривні та дізналася про кредити на 59 498 гривень - яке рішення ухвалив суд.

Жінка отримала дзвінок від начебто працівника Київстар. Пізніше їй стало відомо про переведення коштів з її банківської картки на суму 69 343 гривень та оформлені на неї кредити на загальну суму 59 498 гривень. Про це йдеться у рішенні Хмельницького міськрайонного суду, опублікованому 3 лютого 2025 року.

11 червня 2023 року на телефон абонентки Київстар надійшло смс-повідомлення з інформацією про здійснення операцій з переведення коштів з платіжної картки "Універсальна" на загальну суму 69 343 гривень. Оскільки здійснені операції пройшли без її відома, вона звернулася до ПриватБанку з вимогою заблокувати картку, відкриту на її ім'я. Проте з заблокованої картки було оформлено договір позики на суму 3 500 гривень та кредитний договір на суму 55 998 гривень. Жодних розпоряджень банку про збільшення кредитного ліміту або кредитних коштів вона не надавала, жодної інформації, яка могла б призвести до списання коштів, не розголошувала. 

12 червня 2023 року жінка звернулася до поліції з заявою про те, що невстановлена особа, шляхом зловживання довірою, зателефонувавши на номер телефону, представившись працівником ТОВ «Київстар», під приводом продовження терміну дії SIM-карти, шахрайським шляхом заволоділа коштами в сумі 7 057 гривень, які були на банківських картках АТ КБ «ПриватБанк», що їй належать, які були переведені на невстановлений рахунок та оформили кредитний договір на суму 55 998 гривень, чим завдали їй майнову шкоду на загальну суму 126 573 гривень. 13 червня 2023 року за даним фактом було відкрито кримінальне провадження за ст. 190 ч. 3 Кримінального кодексу України.

"Втрата грошей сталася через власну необачність клієнтки в захисті власних даних і коштів, що сприяло незаконному використанню пін-коду до платіжної картки і доступу до мобільного додатку, які дозволяють ініціювати платіжні операції. Крім того, АТ КБ «ПриватБанк» не є споживчим центром "Швидко гроші", - заявили в ПриватБанку.

Що вирішив суд?

Суд частково задовольнив позов жінки. Вимогу акціонерного товариства комерційного банку «ПриватБанк» про повернення коштів за договором позики на суму 3 500 гривень у споживчому центрі «Швидко гроші» та за кредитним договором на інші споживчі цілі на суму 55 998 гривень визнали незаконною і протиправною. З акціонерного товариства комерційного банку «ПриватБанк» на її користь стягнуть безпідставно списані кошти в розмірі 11 810 гривень, моральну шкоду в розмірі 5 тисяч гривень.

"Судом встановлено, що неможливість відповідача створити умови для захисту коштів своїх клієнтів призвела до моральних страждань жінки. А тому, на думку суду, розмір даного відшкодування, яке підлягає стягненню з відповідача на її користь, необхідно визначити в розмірі 5 тисяч гривень", - підкреслив суд.