Женщина потеряла 8 883 гривны с карты при пополнении мобильного через приложение «Приват-24». Какое решение принял суд?

Женщина решила пополнить баланс своего мобильного телефона через "Приват-24", но не смогла открыть приложение. Вскоре ей позвонил человек, представляющийся сотрудником ПриватБанка, и попросил выполнить определенные действия, что привело к списанию 8 883 гривен с ее счета. Данная информация содержится в решении Межигорского районного суда Закарпатской области, опубликованном 20 декабря 2024 года.

31.08.2023 года женщина планировала пополнить баланс своего мобильного телефона через приложение «Приват-24», однако не смогла его открыть, и поэтому позвонила оператору. Через минуту ей поступил звонок от голосового чат-бота ПриватБанка, который сообщил, что с ее банковской карты пытаются снять средства. Чтобы отменить операцию, ей нужно было нажать цифру «1». Она выполнила это указание, после чего звонок прекратился. Сразу после звонка женщина попыталась проверить баланс своих карточных счетов через мобильное приложение «Приват-24», но оно оставалось заблокированным, и она не могла разблокировать его самостоятельно.

Только 11.09.2023 года женщина обратилась к сотрудникам отделения АО КБ «ПриватБанк» с просьбой разблокировать приложение «Приват-24» на ее мобильном телефоне. Сотрудники банка разблокировали приложение и сообщили, что у нее имеется задолженность перед банком в размере 8 883 гривны. Она подала заявление в полицию о мошеннических действиях, совершенных в отношении нее неизвестными лицами, что привело к регистрации уголовного производства в ЕРДР. Уголовное дело еще не завершено, следствие продолжается.

Каково было решение суда?

Суд удовлетворил иск женщины. С акционерного общества коммерческий банк «ПриватБанк» в ее пользу будут взысканы неправомерно списанные средства с карточного счета в размере 8 883 гривны, с учетом инфляции за период с 30.08.2023 года по 30.09.2024 года, что составляет 669 гривен.

"В материалах дела отсутствуют надлежащие и допустимые доказательства, позволяющие установить, что истица своими действиями или бездействием способствовала потере, незаконному использованию ПИН или другой информации, позволяющей инициировать платежные операции. На основании должным образом оцененных доказательств, предоставленных сторонами, с учетом установленных обстоятельств, суд, учитывая указанные нормы материального права, установив фактические обстоятельства дела, имеющих существенное значение для его разрешения, в частности, несанкционированное списание средств с его счетов, приходит к выводу о наличии правовых оснований для удовлетворения иска в этой части", — подчеркнул суд.

Telegram-канал, чтобы не пропустить важные новости. Подписаться на канал в Viber можно здесь.