Владелица вклада в Ощадбанке потеряла 64 447 гривен. Какое решение принял суд по этому делу?

У женщины на депозитном счете находилось 99 тысяч гривен. Однако позже было списано 64 447 гривен, которые Ощадбанк отказывается возвращать. Об этом сообщается в решении Орджоникидзевского районного суда Харькова, опубликованном 27 декабря 2024 года.

14.03.2023 года женщина подписала договор банковского вклада «Мой депозит», в соответствии с которым она передала банку на депозитный счет 99 тысяч гривен под 11,20 процентов годовых на срок три месяца с автоматическим продлением договора согласно разделу 9 договора. Однако из-за ненадлежащего выполнения Сбербанком своих обязательств по защите денежных средств, без её согласия, 15.06.2023 со счета были списаны 64 447 гривен. По этому поводу она незамедлительно обратилась в филиал Харьковского областного управления АО «Государственный ощадный банк Украины», а также в полицию. Гражданка подчеркивает, что никогда не передавала свои персональные данные третьим лицам и не совершала действий, которые могли бы привести к списанию средств, таких как подтверждение запроса на снятие средств через смс-сообщение или иные действия, не нарушая условий договора с банком.

"13.06.2023 года в системе дистанционного обслуживания «Ощад 24/7» была отменена автопролонгация депозита, и на следующий день, после окончания срока депозита, то есть 15.06.2023 года, на счет истицы банком была возвращена сумма вклада 99 тысяч гривен. О данной финансовой операции 15.06.2023 года было отправлено СМС-сообщение на её финансовый номер телефона. Таким образом, банк полностью выполнил свои обязательства по договору банковского вклада от 14.03.2023 года и перевел её депозитный вклад вместе с процентами на её текущий карточный счет. В тот же день через систему дистанционного банковского обслуживания «Ощад 24/7» с данного счета были успешно проведены операции по переводу средств на карту другого банка «Таксомбанк» общей суммой 64 тысячи гривен. Платежная карта была заблокирована клиентом. Поскольку вход в систему дистанционного банковского обслуживания «Ощад 24/7» и операции по переводу средств были выполнены корректно, это возможно только при наличии кода для регистрации в мобильном приложении, который отправлялся на финансовый телефон клиента, а также реквизитов учетной записи, которые были известны исключительно истцу, то согласно п. 17.3.8 ГКБО банк не несет ответственности за последствия операций в системе ГБО, осуществленных с использованием учетной записи клиента; ответственность за такие операции несет сам клиент, а не банк. Кроме того, если истец считает, что средства были переведены ненадлежащему получателю, она имеет право обратиться к нему с соответствующими требованиями о возврате средств", - заявили в Ощадбанке.

Каково было решение суда?

Суд удовлетворил иск женщины. С акционерного общества «Государственный ощадный банк Украины» в её пользу будет взыскано 64 447 гривен.

"Ответчик, как финансовое учреждение, нарушил права истца как потребителя финансовой услуги, что выразилось в неправомерных действиях ответчика, а именно: в несанкционированном списании причитающихся ей средств. Надлежащих и допустимых доказательств для опровержения доводов истца ответчик в суд не представил. Учитывая изложенное, исковые требования являются обоснованными и подлежат удовлетворению в полном объеме. Суд также согласен с тем, что способ судебной защиты, выбранный истцом, соответствует требованиям закона", - подчеркнул суд.