В Украине в настоящее время активно развиваются технологии дополненной реальности, бесконтактные методы оплаты, виртуальные платформы для обучения сотрудников, инструменты для управления удаленными командами и магазинами, а также методы автоматизации сбора и анализа клиентского опыта и технологии для изучения офлайн-аудитории.
Среди выступающих на форуме были Андрей Мокряков, старший консультант компании Pro-Consulting, Ирина Заболотная, руководитель команды внедрения Дії в Министерстве цифровой трансформации Украины, Алексей Миропольский, коммерческий директор RozetkaPay, Алла Петриченко, основательница украинской платформы для создания интернет-магазинов Shop-Express и многие другие.
Эксперты ознакомили участников с последними мировыми технологическими решениями, поделились опытом украинских ритейлеров и внедрением различных ИТ-продуктов в этой области. Мероприятие также посетили журналисты PaySpace Magazine, и о самых интересных итогах читайте ниже в нашем репортаже.
Ключевые вызовы и тенденции в ритейле
Среди основных проблем, с которыми сталкивается украинский ритейл в 2024 году, можно выделить нехватку персонала, снижение средней зарплаты на 5% по сравнению с довоенным уровнем (в долларовом эквиваленте), уменьшение численности населения на 19% и рост цен на 40% из-за инфляции. Эти моменты подчеркнул Андрей Мокряков, старший консультант компании Pro-Consulting.
«Мы осознаем, что ритейл играет критически важную роль в украинской экономике, так как на него приходится более половины доходов населения. Это влияет на благосостояние, с одной стороны, и на уровень конкурентоспособности в отрасли, с другой», — подчеркивает Мокряков.