ПриватБанк требует от киевлянки вернуть 34 058 гривен долга, но деньги потратили мошенники. Какое решение принял суд?

ПриватБанк предъявил женщине задолженность за использование кредита в размере 34 058 гривен. Тем не менее, клиентка финансового учреждения утверждает, что стала жертвой мошенников. Об этом упоминается в решении Деснянского районного суда Киева, опубликованном 18 июля 2024 года.

22.06.2015 года женщина оформила кредит, который впоследствии был увеличен до 42 тысяч гривен в качестве установленного кредитного лимита на ее карточном счете с начислением процентов за использование кредита. Она нарушила условия кредитного договора и не выполнила обязательства, что привело к образованию задолженности, которая на 07.12.2022 года составляет 34 058 гривен. Однако гражданка оспаривает исковые требования, указывая, что действительно является клиенткой АО КБ «ПриватБанк» и была ограблена мошенниками, которые похитили деньги с ее банковских счетов. Она является потерпевшей в уголовном производстве от 04.12.2021 года по признакам уголовного правонарушения, предусмотренного ст. 190 (мошенничество) Уголовного кодекса Украины. Средства были похищены мошенниками 06.10.2021 года. Об этом клиентка незамедлительно сообщила на «горячую линию» банка и обратилась в киберполицию. В течение затягивания расследования банк насчитал 10 301 гривну процентов на похищенные средства, а также автоматически списал 29.12.2021 года 2 060 гривен и 24.10.2022 года 3 091 гривну в счет погашения задолженности.

Каково было решение суда?

Суд частично удовлетворил иск. С женщины в пользу акционерного общества коммерческого банка ПриватБанк взыщут задолженность по кредитному договору в сумме 32 440 гривен.

"К материалам проверки банком приобщены аудиозаписи разговоров ответчицы с оператором, подтверждающие изложенные в результатах служебной проверки обстоятельства. Да, она дважды общалась с операторами банка, объясняя, что ей должна прислать средства подруга, находящаяся за границей, и для этого нужен QR-code. Операторами не раз было разъяснено, что при переводах QR-code не требуется и что банк вообще не имеет возможности осуществлять такие переводы с использованием QR-code. Однако, ответчица, действуя по своему усмотрению, осуществила сканирование QR-code, ввела данные своих карт и подтвердила операции, в результате чего средства были сняты посторонними лицами. Учитывая вышеизложенное, суд приходит к выводу о том, что АО КБ «ПриватБанк» подтвердило надлежащими и допустимыми доказательствами обстоятельства, бесспорно доказывающие, что женщина, как пользователь кредитной карты, своими действиями или бездействием способствовала доступу к сведениям по кредитной карте, ее лицевому счету, аккаунту или приложению "Приват-24", незаконному использованию ПИН-кода или другой информации, позволяющей инициировать платежные операции 06.10.2021 года о перечислении с ее карточного счета денежных средств в размере 29 237 гривен и 2 600 гривен. Поэтому исковые требования АО КБ «ПриватБанк» о взыскании задолженности по телу кредита подлежат удовлетворению", - подчеркнул суд.