ПриватБанк не возвращает клиенту 223 284 гривны, списанные со счетов. Какое решение принял суд по этому делу?

Мужчина утратил 223 284 гривен со своих банковских счетов. ПриватБанк отказывается возвращать средства, поскольку клиент сам по своей воле перешел на фальшивый сайт, предназначенный для оформления помощи от ООН. Об этом сообщается в решении Саксаганского районного суда Кривого Рога, опубликованном 29 октября 2024 года.

19.03.2024 года с карточных счетов мужчины безосновательно были списаны средства на общую сумму 231 907 гривен. Он направил письменное заявление в отделение АО КБ «ПриватБанк» с просьбой о возврате неправомерно списанных средств, на что получил ответ от 10.04.2024 года о невозможности возврата перечисленных средств. Также гражданин подал заявление в полицию о совершении уголовного правонарушения в результате мошеннических действий неизвестного лица. 21.03.2024 года в Единый реестр досудебных расследований (ЕРДР) были внесены сведения об уголовном преступлении по признакам ч. 4 ст. 190 Уголовного кодекса Украины.

"В ходе проверки было установлено, что компрометация доступа к аккаунту Приват-24 клиента и последующее похищение средств произошло по вине самого клиента. Он по собственной воле перешел на поддельный сайт, предлагающий помощь от ООН, после чего попал на фишинговый сайт Приват-24, где во время авторизации предоставил свою персональную информацию, включая финансовый номер телефона, пароль доступа в Приват-24 и конфиденциальные данные своей платежной карты. Также во время звонка в банк он подтвердил вход в Приват-24 под своим аккаунтом, сообщив посторонним лицам данные, которые позволили им зайти в его Приват-24. В результате им стала доступна информация по карточкам клиента, что дало возможность неустановленным лицам, выдавая себя за сотрудников банка, вести переписку с клиентом в онлайн-чате на другом устройстве и осуществлять указанные операции с его карточками, вводя его в заблуждение и получая от него дополнительную конфиденциальную информацию относительно перевода средств с его карточек", - заявили в ПриватБанке.

Какое решение принял суд?

Суд отказал мужчине в удовлетворении иска. Операции по переводу средств были проведены с его согласия.

"Операции по переводу средств были осуществлены с согласия истца, так как все оспариваемые переводы средств он совершил самостоятельно, следуя указаниям и реквизитам, предоставленным третьими лицами. Кроме того, в приложении «Приват-24» было инициировано общение в онлайн чат-боте «Помощь онлайн», вопросов не возникло. Общение с оператором не было зафиксировано. Учитывая вышеизложенное, именно на истца возложена обязанность по неразглашению (нераскрытию) информации, а также обязанность уведомления банка в случае утраты, похищения платежной карты и раскрытия информации. В связи с этим суд пришел к выводу, что иск не подлежит удовлетворению, так как истец не предоставил суду надлежащих и допустимых доказательств, подтверждающих, что ответчик нарушил его права, поскольку в данном случае именно истец несет ответственность за несанкционированное получение денежных средств со счета третьими лицами", - подчеркнул суд.