ПриватБанк не возвращает киевлянке украденные деньги со счетов - какое решение принял суд?

Женщина обнаружила пропажу 4 426 гривен со своего счета в ПриватБанке. Она требует вернуть средства от финансового учреждения, так как не инициировала их снятие. Об этом сообщается в решении Печерского районного суда Киева, опубликованном 12 сентября 2024 года.

9 октября 2022 года женщине поступил звонок с неизвестного номера, который она проигнорировала. Вскоре начали приходить различные сообщения с предложениями оформить услуги: «Оплата частями». В течение одной минуты с карточек были списаны суммы по нескольким переводам. Прежде чем платежные карты были заблокированы, произошло 11 транзакций, в результате которых было списано 4 426 гривен. Женщина незамедлительно подала заявление в полицию о совершении противоправных действий неизвестным лицом в отношении ее карточных счетов. Информация о преступлении была внесена в ЕРДР, а она была признана потерпевшей.

Женщина обратилась в отделение АО КБ "ПриватБанк" с требованием вернуть украденные средства. Банк не принял обоснованного решения по этому инциденту и отказал в возврате незаконно списанных средств. Согласия с АО КБ «ПриватБанк» относительно способов разрешения кредитного долга, возникшего из-за мошеннических действий с платежными (кредитными) картами, не достигнуто. Представитель АО КБ «ПриватБанк» подал в суд заявление о рассмотрении дела без их участия и одновременно просил отказать в удовлетворении иска.

Каково было решение суда? 

Суд удовлетворил иск женщины. С АО КБ "ПриватБанк" в ее пользу будет взыскано 4 426 гривен.

"Суд пришел к выводу, что ответчик не предоставил надлежащих, допустимых и достаточных доказательств факта и обстоятельств, которые бы бесспорно доказывали, что истица своими действиями или бездействием способствовала потере или незаконному использованию ПИН-кода или другой информации, позволяющей инициировать платежные операции через банковскую систему. В свою очередь, она выполнила все необходимые действия, входящие в обязанности клиента банка при возникновении ситуации с безосновательно списанными средствами с ее счета, а именно: немедленно позвонила на горячую линию АО КБ «ПриватБанк» и сообщила о несанкционированных действиях с ее карточкой, а также обратилась в правоохранительные органы с заявлением о мошеннических действиях в отношении ее карточного счета. В этой связи отсутствуют основания для возложения гражданско-правовой ответственности на истца. Учитывая вышеизложенное, суд пришел к выводу, что исковые требования истицы подлежат удовлетворению", - отметил суд.