Женщина обратилась в ПриватБанк с просьбой не начислять проценты за использование кредита для военнослужащих и их семей. Однако документы были отклонены системой банка. Соответствующая жалоба была опубликована 7 октября на сайте Минфина.
По ее словам, она многократно отправляла все необходимые документы, но они продолжали отклоняться системой банка. У нее складывается впечатление, что ПриватБанку выгодно начислять проценты по кредиту.
«Я обратилась в ПриватБанк через приложение «Приват-24», чтобы не начисляли проценты за пользование кредитом для военнослужащих и членов их семей. Я неоднократно отправляла все документы, которые требовали операторы банка. К сожалению, все они были отклонены системой банка. Создается впечатление, что банку выгодно начислять проценты по кредиту. У меня нет претензий к операторам банка. Они вежливые и старались помочь», - жалуется женщина.
В ПриватБанке сообщают, что в чате специалист объяснил, почему предоставленные документы не проходят проверку и где отсутствует необходимая подпись. Вот какие документы нужно представить: