Суд вынес решение: Ощадбанк списал 74 830 гривен со счетов без распоряжения клиента.

Мужчина потерял 74 830 гривен с карточек в Ощадбанке. Он обвиняет Сбербанк в недостаточной защите и сохранности своих средств. Об этом сообщается в решении Печерского районного суда Киева, опубликованном 30 июля 2024 года.

17.09.2022 года с кредитной карты мужчины были сняты кредитные средства на сумму 72 тысячи гривен и 630 гривен комиссия за снятие, а также 2 200 гривен с зарплатной карты. Он незамедлительно уведомил работника банка и полицию о данном инциденте, в результате чего было зарегистрировано уголовное производство по ч. 1 ст. 190 (мошенничество) Уголовного кодекса Украины. В период с 17.09.2022 года по 01.11.2022 года с его счета в счет уплаты ежемесячных платежей по кредитной задолженности было списано 2 885 гривен. Кроме того, 29.09.2022 года ему было возвращено на кредитную карту 24 тысячи гривен из средств, которые были списаны 17.09.2022 года.

Мужчина считает, что поскольку списание средств произошло без его ведома и распоряжения, банк не обеспечил надлежащую защиту и сохранность средств, поэтому он обязан вернуть средства на счет клиента. Он требует от Главного управления по Киеву и Киевской области «Ощадбанк» прекратить нарушение прав гражданина Украины как потребителя финансовых услуг.

"Согласно ст. 87 Закона Украины «О платежных услугах» плательщик несет ответственность перед обслуживающим его поставщиком платежных услуг в соответствии с условиями заключенного между ними договора о предоставлении платежных услуг. Порядок эмиссии/эквайринга эмитируемых платежных инструментов (включая электронные платежные средства и предоплаченные платежные инструменты) и осуществление расчетов с их использованием регулируется Положением о порядке эмиссии и эквайринга платежных инструментов, утвержденным постановлением НБУ №164 от 2220. Согласно п. 140 Розділу VII Положення №164, користувач зобов'язаний не повідомляти та іншим чином не розголошувати індивідуальну облікову інформацію та/або іншу інформацію, що дає змогу ініціювати платіжні операції, та негайно після того, як йому стало відомо про факт втрати такої інформації та/або платіжного інструменту, повідомити про це емітента в спосіб та каналами зв'язку, визначеними договором між емітентом та користувачем. Совершенные операции по переводу средств на карту другого банка были подтверждены истцом биометрическими данными/или кодом доступа. Вход в систему дистанционного банковского обслуживания (ДБО) Mobile-банкинг «Ощад24/7» и операции по переводу средств осуществлены корректно, что возможно только при наличии реквизитов банковской карты SMS-паролов, Рush-сообщения, которые направлялись на финансовый телефон истца и известны только ему», - заявили в Ощадбанке.

Что решил суд?

Суд отказал мужчине в удовлетворении иска. Операции с использованием интернет-ресурса проведены корректно с учетом всех необходимых реквизитов платежной карты, что свидетельствует об отсутствии вины банка в исполнении распоряжения клиента по перерасчету средств с его счета.

"Операции по переводу средств в сумме 74 830 гривен (вместе с комиссией) были осуществлены 17.09.2022 года в интернете с помощью системы ГБО «Ощад 24/7», авторизация и вход в которую выполнены с использованием реквизитов платежной карты, включая CVV-код, а также финансового номера, кодов, полученных в сообщениях на финансовый номер, известные только владельцу карты, что АО «Ощадбанк» не должен нести ответственность за данные операции", - подчеркнул суд.