Одессит оформил кредит в Ощадбанке для покупки электроустановки, но деньги пропали со счета. Какое решение принял суд?
Мужчина оформил заем в Ощадбанке для покупки электроустановки на сумму 30 тысяч гривен. Тем не менее, средства с его счета пропали, и он обвиняет сотрудников банка, требуя расторжения кредитного договора. Это указано в решении Суворовского районного суда Одессы, опубликованном 21 января 2025 года.
17.02.2023 года между мужчиной и акционерным обществом «Государственный ощадный банк Украины» был заключен договор потребительского кредита, по которому банк обязан предоставить заемщику средства на условиях договора, а заемщик должен использовать и вернуть эти средства в размере 30 тысяч гривен и проценты в течение 60 месяцев. Мужчина считает, что данный договор от 17.02.2023 года является недействительным.
Несмотря на указанные условия, мужчина получил лишь 28 500 гривен, что подтверждается выпиской с его карточного счета. Кроме того, из той же выписки видно, что средства были получены до подписания спорного договора от 17.02.2023 года, а именно 27.02.2023 года в 00:00, при этом смс-уведомление о зачислении средств он получил 27.02.2023 года в 12:39. Дальнейшие транзакции совпадают с указанным смс и банковской выпиской.
Тем временем, 17.02.2023 года мужчина вместе с партнершей пришел в отделение банка по приглашению работников Ощадбанка, чтобы получить кредитные средства. Менеджер сопровождала его на всех этапах подготовки и оформления договора от 17.02.2023 года, в том числе, получив оригинал паспорта и идентификационного кода для создания их копий, предоставила ему на подпись договор. После подписания договора он поинтересовался о размере процентов, и менеджерка сообщила ему о ставках, которые он должен будет уплачивать. Ему показалось, что проценты слишком высоки, и он решил отказаться от оформления договора.
В тот же день мужчина потребовал от администрации банка принять его заявление об отказе от договора потребительского кредита. Заявление было датировано 17.02.2023 года, но менеджерка изменила дату на 20.02.2023 года и заставила его написать новое заявление с этой датой, сообщив, что оно будет принято только в понедельник, 20.02.2023 года, не объяснив, почему администрация банка не может принять заявление в тот же день, когда был подписан договор. В дальнейшем сотрудники банка: менеджерка, управляющий и другие пытались убедить его не отказываться от договора.
При этом менеджер сообщила мужчине, что заявление об отказе может быть принято только при условии уплаты им 1 700 гривен на карточный счет, открытый при оформлении договора от 17.02.2023 года, что он и сделал в тот же день в 15:41.
Таким образом, Ощадбанк не ознакомил мужчину с условиями погашения потребительского кредита, в частности, с размером процентов, которые он должен уплачивать за использование средств, что является нарушением Закона Украины «О защите прав потребителей», поскольку не была предоставлена информация о реальной процентной ставке и общей стоимости кредита, а также о возможных валютных рисках, что ввело его в заблуждение относительно ключевого условия договора - его стоимости.
Один из кредитных счетов был открыт 15.02.2023 года, на который мужчина перевел 500 гривен с пенсионного счета для получения кредита в размере 30 тысяч гривен, как сообщила менеджерка банка, которая также проводила все финансовые операции на его мобильном телефоне. Условия спорного договора не предусматривали данное действие с его стороны, что также нарушает его права при получении потребительского кредита. На основе вышеизложенного он считает, что договор был заключен с нарушением требований Закона Украины «О защите прав потребителей», включая включение несправедливых условий, невозможность ознакомиться со всеми условиями договора перед его подписанием и несообщение о возможных рисках, связанных с заключением договора, общей стоимости кредита и прочем.
На судебном заседании мужчина пояснил, что действительно подписал указанный кредитный договор, понимал, что берет на себя кредитные обязательства и хотел получить кредит в размере 30 тысяч гривен для покупки бытовой техники, в частности, электроустановки непрерывного электроснабжения. Однако он не был ознакомлен с условиями кредитного договора, в частности, с размером процентной ставки и всеми совокупными платежами. После того, как он получил экземпляр договора и внимательно изучил его условия, он решил отказаться от него и сообщил об этом юристам банка. Более того, после того, как он принял решение отказаться от кредита, все средства исчезли с его счета, и он подозревает сотрудников банка в причастности к этому.
Представитель Ощадбанка просила отказать в удовлетворении исковых требований в полном объеме, утверждая, что мужчина был ознакомлен со всеми условиями договоров, заключенных с ним, ему было разъяснено о всех тарифах, совокупных услугах, размере процентной ставки и порядке возврата кредита. Кроме того, они утверждали, что обвинения в мошенничестве в адрес работников банка не были подтверждены.
Каково было решение суда?
Суд частично удовлетворил иск мужчины. С AT «Государственный ощадный банк Украины» в его пользу будет взыскана сумма уплаченного комиссионного вознаграждения в размере 1 500 гривен.
"Требования банка о возврате суммы комиссии в размере 1 500 гривен были неправомерными, поскольку потребитель, согласно 4 ст. 15 Закона Украины "О потребительском кредитовании" от 15.11.2016 года № 1734-VIII не обязан это делать. Истец полностью погасил задолженность по кредитному договору. Суд считает, что требования о возврате суммы в размере 29 500 гривен и 200 гривен являются безосновательными. В судебном заседании не нашло подтверждения утверждение истца о том, что работники банка виновны в мошеннических действиях в отношении него, в результате которых со счета истца исчезли средства. Действительно, в производстве следственных органов находится уголовное дело по факту мошенничества в отношении истца, в результате которого пропали средства. Однако отсутствует приговор суда или соответствующее постановление следователя, подтверждающее наличие виновных действий работников банка", - подчеркнул суд.