Клиенту подключили ненужную услугу и сняли 150 гривен. Киевстар прокомментировал ситуацию.

Киевстар снял со счета клиента 150 гривен за услугу, которую он не заказывал. Эти средства оператор должен был засчитать как оплату за тариф. Соответствующий комментарий был оставлен 19 февраля под публикацией компании.

Мужчина сообщил, что его мать пользуется тарифом LOVE UA Свобода. Он заранее пополнил счет на 150 гривен, но тариф ей не подключили.

"Расскажу, как вы поступили с моей мамой, у нее подписка на тариф LOVE UA Свобода. 17 февраля должна была быть очередная плата за тариф 150 гривен. 13 февраля я заранее пополнил счет на 150 гривен. 15 февраля пришло смс, что мы предоставляем вам доступ к контенту Киевстар ТВ без дополнительной платы до 16 февраля включительно. 17 февраля со счета было списано 150 гривен за телевидение Киевстар ТВ Семейный, вместо ожидаемой платы за тариф. Как это называется? Клиенту подключили услугу, которую он не заказывал, и взыскали за это средства. Верните деньги, услугу ТВ я отключил 17 февраля. Зашел в приложение Мой Киевстар, и дата платы за тариф изменилась с 17 на 19 февраля. Дата списания средств по Киевстару ТВ Семейный также изменилась с 17 на 14 февраля. Вы еще и следы заметаете?", - интересуется мужчина.

Реакция Киевстар на жалобу мужчины

Киевстар отреагировал на жалобу мужчины. Там утверждают, что в смс шла речь о бесплатном доступе ко всем телеканалам ко Дню влюбленных, а услуга телевидения уже была подключена ранее пользователем номера.

"Очевидно, в смс говорилось о бесплатном доступе ко всем телеканалам ко Дню влюбленных, а услуга телевидения была подключена ранее пользователем номера. Дата списания за тариф может изменяться, если в плановое время начисления на счету не было достаточной суммы для оплаты на 4 недели", - сообщили в Киевстар.