Клиентка ПриватБанка отказалась погашать долг в 63 411 гривен, утверждая, что не использовала кредитные средства. Каков вердикт суда?

Женщина должна погасить задолженность по кредиту в размере 63 411 гривен. Однако она не использовала средства ПриватБанка, поэтому не признает наличие долга. Это указано в решении Кицманского районного суда Черновицкой области, опубликованном 19 декабря 2024 года.

ПриватБанк требует от женщины погашения задолженности по кредитному договору № б/н от 25.12.2013 года на сумму 63 411 гривен. По ее словам, между ней и АО КБ «ПриватБанк» действительно был заключен договор о предоставлении банковских услуг посредством подписания анкеты-заявления от 25.12.2013 года, и она как клиент банка использовала свой карточный счет. Однако в день, когда мошенники совершили противоправные действия – 04.09.2023 года, она не распоряжалась средствами банка, не снимала деньги с кредитного лимита, не переводила на другие счета и не покупала товары с оплатой частями; у нее 04.09.2023 года не было оснований подозревать о совершении противоправных действий в отношении ее банковского счета, поэтому она не смогла сразу выявить факт мошенничества. Она впервые заметила нехватку средств на своем счету 04.10.2023 года, то есть через месяц после мошеннических действий, когда банк списал с ее счета около 200 гривен за операцию «ежемесячный платеж «оплата по частям».

Женщина 06.10.2023 года подала заявление в полицию о преступлении, по которому было открыто уголовное производство по ч. 4 ст. 190 (мошенничество) Уголовного кодекса Украины, а также обратилась в банк 25.03.2024 года, в котором опровергла платежные операции, совершенные мошенниками, и не признала наличие у нее долга. По ее мнению, средства были украдены из-за недостатков в системе безопасности банка, а неправомерное применение норм материального права со стороны банка привело к неосновательному учету задолженности по банковскому счету.

"04.09.2023 года мошенники перевыпустили SIM-карту финансового телефона клиентки, затем взломали "Приват-24", изменив пароль к аккаунту, при этом вход был подтвержден пин-кодом по карте (вероятно, был передан пин-код) и по IVR звонку от банка", - сообщили в ПриватБанке.

Какое решение принял суд?

Суд отказал в удовлетворении иска. Доказательства в материалах дела не подтвердили утверждения ПриватБанка о том, что женщина компрометировала свои персональные данные для входа в "Приват-24", реквизиты карты и проведения спорных операций.

"Ссылка АО КБ "ПриватБанк" на то, что ответчица нарушила условия и правила предоставления банковских услуг, поскольку своими действиями способствовала незаконному использованию информации, позволившей третьему лицу провести платежные операции, сводится исключительно к предположениям, которые не имеют доказательной базы. Учитывая вышеизложенное, суд не имеет оснований для взыскания с ответчицы задолженности по кредитному договору № б/н от 25.12.2013 года в размере 63 411 гривен, поскольку указанными средствами она не пользовалась, и в удовлетворении иска следует отказать в полном объеме", - отметил суд.