Клиент Ощадбанка лишился зарплаты в 30 200 гривен, зачисленной на карту. Какое решение вынес суд?
Мужчина получил заработную плату на карту Ощадбанка. При попытке снять наличные в банкомате он столкнулся с уведомлением о недостаточности средств на счете. В результате выяснилось, что со счета было списано 30 200 гривен. Об этом сообщается в решении Бахмачского районного суда Черниговской области, опубликованном 24 января 2025 года.
27 октября 2023 года на банковскую карту мужчины была зачислена заработная плата, однако в момент снятия наличных банкомат сообщил о недостатке средств. После обращения на горячую линию Ощадбанка ему сообщили о списании средств со счета, что побудило его обратиться в правоохранительные органы с заявлением о преступлении. С целью досудебного разрешения спора он направил в банк обращение - претензию на возврат средств, которые были переведены без его согласия, но получил отказ. Это привело к значительному стрессу, негативно сказавшемуся на его физическом, психическом и эмоциональном состоянии, и он вынужден был предпринять дополнительные шаги для организации своей жизни. Учитывая изложенные обстоятельства, клиент потребовал вернуть безосновательно списанные средства с карточного счета, сумму комиссии, удержанную банком за несанкционированный перевод, пеню и моральный ущерб, оцененный в 20 тысяч гривен.
"Банк выполнил свои обязательства по договору комплексного банковского обслуживания в полном объеме. Операции с использованием интернет-ресурса были проведены корректно с применением всех необходимых реквизитов платежной карты, что подтверждает отсутствие вины банка в исполнении распоряжения клиента по переводу средств с его счетов. Инициирование переводов по карточкам истца осуществлялось посредством электронной идентификации электронного платежного средства и клиента", – отметили в Ощадбанке.
Рассмотрение дела
Выписки по карточному счету филиала – Черниговского областного управления АО «Ощадбанк» и данные из автоматизированной системы АО «Ощадбанк» подтверждают, что 27 октября 2023 года со счета мужчины, используя систему дистанционного банковского обслуживания «Ощад 24/7», были успешно выполнены операции по переводу средств на карту другого банка на общую сумму 30 200 гривен, при этом комиссия за перечисление составила 312 гривен. Согласно выпискам из автоматизированной системы АО «Ощадбанк», 26 октября 2023 года была проведена верификация карты в новой версии мобильного приложения.
Согласно выписке из Единого реестра досудебных расследований, 27 октября 2023 года начато уголовное производство по признакам уголовного правонарушения по ч. 4 ст. 185 Уголовного кодекса Украины, где указано, что 27 октября 2023 года поступило сообщение от мужчины о том, что неустановленное лицо с применением информационно-коммуникационных систем 27 октября 2023 года около 10 часов совершило кражу средств в размере 30 610 гривен с карты Ощадбанк, перечислив их двумя транзакциями на карту другого банка, тем самым причинив материальный ущерб в указанной сумме.
Каково было решение суда?
Суд частично удовлетворил иск мужчины. С акционерного общества «Государственный ощадный банк Украины» в его пользу будут взысканы 30 200 гривен безосновательно списанных средств с карточного счета и 312 гривен – сумма комиссии, удержанной банком за несанкционированный перевод средств, а также 6 282 гривен, из которых: 1 282 гривен в счет возмещения пени и 5 тысяч гривен в счет возмещения ущерба.
"Учитывая изложенное, суд приходит к выводу, что средства со счета истца были списаны по инициативе третьих лиц в результате несанкционированных платежных операций, а ответчик не предпринял никаких действий, направленных на выяснение фактических обстоятельств списания средств с карточных счетов истца, поэтому исковые требования о возврате с ответчика в пользу истца его личных средств и суммы комиссии за их перевод в размере 30 512 гривен являются обоснованными и подлежат удовлетворению. Согласно расчету, представленному истцом и не опровергнутому ответчиком, сумма пени, подлежащая взысканию в связи с нарушением ответчиком условий договора (п. 3.9 - 0.1%), составляет 1 281 гривну за период с 27.10.2023 года по 04.12.2023 года", - подчеркнул суд.