Киевлянка обратилась за помощью ВПЛ, но с ее карт Ощадбанка пропало 29 тысяч гривен. Какое решение принял суд?

Женщина решила обратиться за помощью ВПЛ через сайт, где указала данные своей банковской карты и пин-код. В результате она потеряла 29 тысяч гривен со счетов Ощадбанка. Об этом сообщается в решении Святошинского районного суда Киева, опубликованном 4 октября 2024 года.

23.07.2023 года женщина перешла по ссылке для получения помощи ВПЛ, где на сайте выбрала банк для получения помощи, а также ввела данные своей банковской карты и пин-код. В результате с данной банковской карты были списаны средства в размере 4 тысяч гривен. Кроме того, с кредитной карты АО Ощадбанк было снято 25 тысяч гривен. Сумма была переведена на неустановленный банковский счет. При проведении операции по списанию средств с банковских карт банк не запрашивал согласие на выполнение операции и осуществил её без её разрешения. Она не давала согласия на выполнение каких-либо банковских операций с картами.

"23.07.2023 года операции по списанию средств были выполнены в мобильном приложении «Ощад 24/7» (новая версия Flumo). Для регистрации и установки нового мобильного приложения используются ПК и ПИН-код, известные только клиенту, а также одноразовые ОТР-пароли, предоставляемые клиенту в автоматическом режиме на номер телефона истца. Вход в мобильное приложение «Ощад 24/7» был осуществлён корректно, с подтверждением биометрии или кодом доступа и использованием номера телефона истца. Выполненные операции также были подтверждены биометрией или кодом доступа, установленным при первом входе в мобильное приложение. 23.07.2023 года истцом было выполнено несколько переводов, и с карты клиента было списано 29 тысяч гривен. Действия истца способствовали раскрытию финансовой безопасности посторонним лицам, что дало возможность инициировать платежные операции по кредитной карте. Она не представила доказательства, подтверждающие действия или бездействие ответчика, которые могли бы способствовать потере или незаконному использованию персонального идентификационного номера или другой информации, позволяющей инициировать платежные операции по кредитной карте", - заявили в Ощадбанке.

Каково решение суда?

Суд отказал женщине в удовлетворении иска. Ее действия привели к незаконному использованию информации, позволяющей инициировать платежные операции, что и стало причиной списания средств со счета.

"Спорные переводы были осуществлены в результате перехода истца по ссылке, полученной в мессенджере Viber, после чего она передала третьим лицам данные своей банковской карты и пин-код, что привело к списанию средств. То есть в данном случае истец совершил платежную операцию по раскрытию третьим лицам информации, позволяющей выполнять платежные операции от имени плательщика с использованием электронного платежного средства. Эти обстоятельства безусловно подтверждают, что действия истца привели к незаконному использованию информации, позволяющей инициировать платежные операции, в результате чего произошло списание средств с её счета. Только после выполнения такой операции она уведомила банк о несанкционированном списании средств. До уведомления банка о факте потери платежного инструмента и/или индивидуальной учетной информации риск убытков от ненадлежащих платежных операций и ответственность за них несёт пользователь, то есть истец. Ответственность банка за списание средств в такой ситуации отсутствует. Учитывая изложенное и оценивая принадлежность, допустимость и достоверность каждого доказательства отдельно, а также их взаимосвязь в совокупности, суд приходит к выводу об отсутствии оснований для удовлетворения исковых требований", - подчеркнул суд.