Киевлянка подала в суд на Ощадбанк из-за потери 14 509 гривен с карты. Какое решение вынес суд?

С карты женщины без ее согласия было снято 14 509 гривен. Она обвиняет Ощадбанк в недостаточной защите своих средств и требует вернуть указанную сумму. Об этом сообщается в решении Печерского районного суда Киева, опубликованном 2 января 2025 года.

13.07.2024 года с карты женщины мошенническим путем были сняты средства в размере 14 509 гривен. О данном инциденте она немедленно уведомила представителя Ощадбанка. Клиентка считает, что поскольку списание средств произошло без ее ведома, банк не обеспечил должную защиту и сохранность средств, следовательно, обязан вернуть деньги на счет.

"Согласно ст. 87 Закона Украины «О платежных услугах», плательщик несет ответственность перед обслуживающим его поставщиком платежных услуг в соответствии с условиями договора, заключенного между ними о предоставлении платежных услуг. Порядок эмиссии/эквайринга платежных инструментов, включая электронные платежные средства и предоплаченные платежные инструменты, а также осуществление расчетов с их использованием регулируется Положением о порядке эмиссии и эквайринга платежных инструментов, утвержденным Постановлением НБУ №164 от 29.07.2022 года (далее Положение № 164). Согласно п. 140 Раздела VII Положения №164, пользователь обязан не сообщать и иным образом не раскрывать индивидуальную учетную информацию и/или другую информацию, позволяющую инициировать платежные операции, и незамедлительно после того, как ему стало известно о факте потери такой информации и/или платежного инструмента, уведомить об этом эмитента способом и каналами связи, определенными договором между эмитентом и пользователем. Использование карточки другого банка было подтверждено истцом биометрическими данными и/или кодом доступа. Вход в систему дистанционного банковского обслуживания (ДБО) Mobile-банкинг «Ощад24/7» и операции по переводу средств выполнены корректно, что возможно только при наличии реквизитов банковской карты SMS-паролей и Push-уведомлений, которые отправлялись на ее финансовый телефон и известны исключительно ей", - отметили в Ощадбанке.

Каково было решение суда?

Суд отказал женщине в удовлетворении иска. Операции по переводу средств на сумму 14 500 гривен были выполнены 13.07.2024 года в интернете с помощью системы ГБО «Ощад 24/7», авторизация и вход в которую осуществлены с использованием реквизитов платежной карты, включая CVV-код и финансовый номер, а также кодов, полученных в смс-сообщениях на финансовый номер, которые известны только держателю карты. АО «Ощадбанк» не несет ответственности за данные операции.

"Судом установлено, что операции с использованием интернет-ресурса были проведены корректно с использованием всех необходимых реквизитов платежной карты, что свидетельствует об отсутствии вины банка в выполнении распоряжения клиента по перечислению средств с его счета. Инициирование переводов по карточке истицы осуществлялось путем электронной идентификации электронного средства клиента. Таким образом, учитывая, что операции по переводу средств были выполнены с использованием реквизитов платежной карты, включая CVV-код, известный только держателю карты, АО «Ощадбанк» не несет ответственности за данные операции, поэтому в удовлетворении исковых требований следует отказать», - подчеркнул суд.