Женщина требует вернуть 50 510 гривен, утерянных со счета в ПриватБанке. Какое решение принял суд?

Женщина получила уведомление о переводе средств с её карты ПриватБанка. Она пыталась заблокировать свой счет, но, тем не менее, без её согласия было списано 50 510 гривен. Об этом говорится в решении Недригайловского районного суда Сумской области, опубликованном 2 января 2025 года.

12.07.2023 года на телефон женщины пришло сообщение о переводе средств с её карты в размере 26 012 гривен. Она позвонила на горячую линию АО КБ «ПриватБанк» и сообщила о несанкционированном снятии средств с её карточки, заявив о необходимости немедленной блокировки. Оператор горячей линии АО КБ «ПриватБанк» посоветовал ей перезвонить через 15-20 минут. Однако после этого клиентка не смогла дозвониться до оператора, но успела сделать скриншот уведомления о снятии средств с карты на сумму 26 012 гривен. В дальнейшем её карточка была заблокирована, а также заблокировано приложение «Приват-24», в результате чего её номер телефона больше не был финансовым, и она не могла проводить никаких онлайн-коммуникаций с банком. 13.07.2023 года гражданка посетила отделение АО КБ «ПриватБанк», где запросила «Выписку по карточке/счету за 12.07.2023 года». В соответствии с предоставленной банком информацией, 12 июля 2024 года без её согласия произошло несанкционированное списание кредитных средств с карты «Универсальная Голд» в размере 50 510 гривен и 1 529 гривен комиссии за списание.

Гражданка обратилась в правоохранительные органы с заявлением о совершении уголовного правонарушения. По этому факту 13.07.2023 года в ЕРДР были внесены сведения о признаках уголовного правонарушения, предусмотренного ч. 4 ст. 185 УК Украины.

Какое решение принял суд?

Суд частично удовлетворил иск женщины. Акционерное общество коммерческий банк «ПриватБанк» было обязано восстановить на карточном счете кредитный лимит в размере 64 тысячи гривен, вернуть средства в сумме 52 039 гривен путем восстановления их на карточном счете, отменить проценты и пеню (штрафные санкции), начисленные за пользование средствами на карточном счете, возникшими вследствие недействительной операции по переводу 52 039 гривен 12.07.2023 года, а также взыскать 20 тысяч гривен в счет возмещения морального вреда.

"Ответчик не предоставил никаких доказательств, которые бы бесспорно подтверждали, что истица своими действиями или бездействием способствовала потере, незаконному использованию ПИН-кода или другой личной информации, что дало бы возможность инициировать платежные операции", - отметил суд.