Женщина не смогла вернуть 51 тысячу гривен из Ощадбанка. Суд вынес решение по этому делу.

Женщина потеряла 51 тысячу гривен. Она обвиняет Ощадбанк в недостаточной защите и сохранности своих средств, которые требует вернуть, но получила отказ. Об этом сообщается в решении Ратневского районного суда Волынской области, опубликованном 13 января 2024 года.

18 апреля 2024 года неизвестный, используя электронные устройства, завладел средствами женщины с её карточного счета на сумму 51 тысяча гривен. Она уведомила местное отделение полиции, и по её заявлению было открыто уголовное производство по ч. 4 ст. 190 (мошенничество) Уголовного кодекса Украины. Гражданка утверждает, что так как списание средств произошло без её ведома, Ощадбанк не обеспечил должную защиту и сохранность средств, поэтому должен вернуть деньги.

"Спорные операции были осуществлены в мобильном приложении Ощад 24/7 (новая версия Flumo), подтверждение действий в котором выполнялось с помощью биометрии или кода доступа, установленного при первом входе или в настройках безопасности. Для регистрации в мобильном приложении «Ощад 24/7» используются реквизиты платежной карты, информация о сроке её действия и СVV2/CVC2-код; подтверждение регистрации осуществляется с помощью кода, который предоставляется банком на финансовый номер клиента. Такая информация известна только клиенту, третье лицо может узнать такие данные только в случае их разглашения самим клиентом (владельцем карты). 18 апреля 2024 года был совершен исходящий автоматический ИVR-звонок на финансовый номер истицы для подтверждения регистрации в системе «Ощад 24/7», который был успешно принят. Для подтверждения получения одноразового пароля клиенту нужно было нажать цифру 1 на клавиатуре телефона, что клиент и сделала. В тот же день была успешно завершена регистрация платежной зарплатной карты в мобильном приложении «Ощад 24/7». 18 апреля 2024 года был осуществлён перевод средств в размере 5 390 гривен с зарплатной карты истицы на её кредитную карту, два перевода на суммы 21 200 гривен и 29 800 гривен с кредитной карты истицы на карту другого банка. Также 18 апреля 2024 года зарегистрированы входящие звонки истицы о получении уведомления от банка об увеличении кредитного лимита и снятии средств с карты без её ведома. Оператор банка заблокировал зарплатную и кредитную карты истицы в связи с мошенничеством, зафиксировал отказ от операций, совершённых 18 апреля 2024 года, закрыл и заблокировал аккаунт «Ощад 24/7» и токен. Оснований для возмещения средств банком нет, так как списание произошло по вине истицы, и она несёт ответственность за осуществление платежных операций", - отметили в Ощадбанке.

Какое решение принял суд?

Суд удовлетворил иск женщины. Акционерное общество «Государственный ощадный банк Украины» обязали вернуть ей 51 тысячу гривен, неправомерно списанные 18.04.2024 года в результате ненадлежащих платежных операций с карточного счета АО «Ощадбанк».

"Из изученных доказательств суд установил, что истица, обнаружив безосновательное списание средств, незамедлительно уведомила банк об этом факте и обратилась в полицию с заявлением о совершении уголовного правонарушения. В то же время ответчик не доказал, что истец совершал действия или бездействие, способствовавшие утечке персонального и незаконного номера (кода) или другой информации, позволяющей инициировать платежные операции по кредитной карте. Суд, исходя из содержания исковых требований и действуя исключительно в их рамках, пришёл к выводу о необходимости возврата банком 51 тысячи гривен, неправомерно списанных 18.04.2024 года в результате ненадлежащих платежных операций", - подчеркнул суд.