У клиентки ПриватБанка с карты списали более 43 тысяч гривен на развлечения. Суд решил, вернут ли ей эти деньги.

Женщина лишилась 43 798 гривен со своего счета в ПриватБанке. Согласно выписке о движении средств, эти деньги были потрачены на развлечения. Об этом сообщается в решении Веселиновского районного суда Николаевской области, опубликованном 30 августа 2024 года.

17 апреля 2022 года с ее счета произошло несанкционированное списание средств, в результате которого неизвестные лица мошенническим образом сняли 42 тысячи гривен, а затем перевели на банковскую карту 1 800 гривен с другого ее счета. Она немедленно позвонила на горячую линию банка для блокировки карточного счета и сообщила о мошеннических действиях. Параллельно было подано заявление в полицию о совершении уголовного преступления. 21 апреля 2022 года в Единый государственный реестр досудебных расследований было внесено уголовное производство по предварительной квалификации ч. 4 ст. 185 УК Украины. В настоящее время проводится досудебное расследование по данному факту.

В отделении ПриватБанка женщине предоставили выписку о движении средств за 17 апреля 2022 года, из которой видно, что с ее счета было совершено списание средств четырьмя транзакциями: 500 гривен на развлечения, затем еще 500 гривен на развлечения, 24 999 гривен на развлечения и 15 999 гривен на развлечения. Также с другого ее счета было перечислено 1 800 гривен. В письме от 26 июля 2022 года банк сообщил, что не может вернуть средства.

"По результатам служебной проверки установлено, что все транзакции были проведены в интернете на стороннем сайте с корректным ручным вводом информации, позволяющей инициировать платежные операции по карте: индивидуальный номер карты (уникальная комбинация из 16 цифр); срок действия карты; код безопасности карты (CVV-код, 3 цифры на обратной стороне карты, для совершения операций в сети интернет); код интернет-платежей - 3-D Secure (код подтверждения операций в интернете пришел в программе Приват-24). Указанные действия по вводу информации, которые позволили инициировать платежные операции 17.04.2022 года, мог выполнить только владелец карты с помощью использования финансового телефона для входа в электронный кабинет истца "Приват-24". Таким образом, 17.04.2022 года было проведено четыре оплаты, инициированных истцом на общую сумму 41 998 гривен. Следовательно, вина АО КБ "ПриватБанк" в осуществлении транзакций по счетам истца отсутствует, и соответственно истец не имеет оснований для взыскания средств с АО КБ "ПриватБанк", - заявили в ПриватБанке.

Что решил суд?

Суд частично удовлетворил иск женщины. С акционерного общества коммерческого банка "ПриватБанк" в ее пользу будет взыскано 43 798 гривен, из которых 42 тысячи гривен составляют кредитные средства, а 1 798 гривен - личные средства, путем зачисления указанной суммы на банковский счет, открытый в учреждении АО КБ "ПриватБанк".

"Суд пришел к выводу, что ответчик АО КБ "ПриватБанк" не подтвердил надлежащими и допустимыми доказательствами обстоятельств, бесспорно доказывающих, что истица, как пользовательница банковских карт, своими действиями или бездействием способствовала доступу к сведениям по карточкам, ее лицевым счетам, незаконному использованию ПИН-кода или другой информации, позволяющей инициировать платежные операции 17.04.2022 года о перечислении с ее карточных счетов средств на сумму 42 тысячи гривен и 1 800 гривен", - подчеркнул суд.