Мужчина подал в суд на Ощадбанк, обвиняя его в утрате 50 598 гривен с карт. Каково решение суда?

Клиент Ощадбанка начал получать уведомления на телефон о списании средств со своих счетов. В итоге он потерял 50 598 гривен, которые требует вернуть от банка. Это указано в решении Новоукраинского районного суда Кировоградской области, опубликованном 24 сентября 2024 года.

30.06.2023 года мужчине начали поступать уведомления о списании средств с его счетов. С кредитной карты было списано 28 598 гривен. С другого счета на кредитную карту переведено 10 тысяч гривен. Со счета также переведены 2 350 гривен на кредитную карту. С кредитной карты было списано 22 тысячи гривен. Карточки клиента были заблокированы банком. Он немедленно обратился в полицию и сообщил, что неизвестное лицо похитило с его карты 51 тысячу гривен, в связи с чем было возбуждено уголовное дело по ч. 4 ст. 185 Уголовного кодекса Украины, и он был признан потерпевшим. Ощадбанк подтвердил в письменном ответе, что с кредитной карты было списано 50 598 гривен и указал, что реквизиты платежной карты, пароли и ПИН-коды для одноразовых операций в интернете стали известны третьим лицам.

Фактически с счета мужчины было незаконно списано 12 350 гривен его собственных средств и 38 248 гривен кредитных средств, что в сумме составило 50 598 гривен, а также комиссия за проведение платежей в размере 1 506 гривен. В обоснование морального вреда он указал, что противоправные действия банка нанесли ему значительные душевные страдания и переживания, ухудшили его физическое и эмоциональное состояние, и он находился в постоянном стрессе.

"Истец имел доступ к своим счетам через мобильное приложение «Ощадбанк 24/7». Операции с использованием интернет-ресурса "Ощад 24/7" были проведены корректно с использованием всех необходимых реквизитов платежной карты банка и правильным вводом паролей (ПИН-кодов для одноразовых операций в интернете), известными только клиенту и направленными на его мобильный телефон", - заявили в Ощадбанке.

Каково было решение суда?

Суд частично удовлетворил иск мужчины. Транзакции от 30.06.2023 года по переводу средств с карточного счета в размере 57 196 гривен признаны недействительными. Кредитные обязательства в размере 38 248 гривен перед АО «Государственный ощадный банк Украины» по карточному счету признаны прекращенными. АО «Государственный ощадный банк Украины» обязали восстановить остаток средств на карточном счете, который существовал до проведения недействительных переводов 30.06.2023 года. Начисленные за период с 30.06.2023 года до дня принятия решения суда проценты, ежемесячные платежи и штрафные санкции за пользование кредитом по карточному счету на сумму 38 248 гривен - аннулированы. С АО «Государственный ощадный банк Украины» в пользу истца взыщут 17 500 гривен (безосновательно списанных средств) и 10 тысяч гривен (моральный ущерб).

"Ответчик не представил надлежащих и допустимых доказательств, которые бы бесспорно подтверждали, что истец, как пользователь платежной карты, своими действиями или бездействием способствовал доступу к сведениям по кредитной карточке, его лицевому счету, аккаунту или мобильному приложению "Ощад 24/7", и что он лично инициировал платежные операции 30.06.2024 года по перечислению с его карточного счета средств в общем размере 50 598 гривен. Следовательно, со счета истца произошло несанкционированное списание средств в размере 50 598 гривен, которые подлежат возврату, а соответствующие транзакции должны быть признаны недействительными. Учитывая вышеизложенное, обоснованно удовлетворить исковые требования и признать кредитные обязательства в размере 38 248 гривен перед АО «Государственный ощадный банк Украины» по карточному счету - прекращенными. Также при таких обстоятельствах суд обязывает АО «Государственный ощадный банк Украины» восстановить остаток средств на карточном счете, который существовал до проведения недействительных переводов 30.06.2023 года», - подчеркнул суд.