Клиент Ощадбанка обнаружил списание 59 500 гривен на своем счете. Какое решение принял суд по возврату этих средств?

Мужчина в мобильном приложении «Ощад24» решил проверить состояние своих счетов. Он заметил, что с его карточки Ощадбанка пропали средства на сумму 59 500 гривен, которые он требует вернуть. Об этом говорится в решении Богунского районного суда Житомира, опубликованном 28 ноября 2024 года.

23.08.2023 года, с целью проверки остатка средств на счетах, открытых в АО «Ощадбанк», мужчина использовал мобильное приложение «Ощад24». После этого ему поступило несколько телефонных звонков от людей, представившихся работниками банка, которые предложили пройти авторизацию. Для повторного входа в приложение ему было предложено ввести номер мобильного телефона и связанный с ним пароль доступа. В тот же день он обнаружил перевод средств с его карточного счета на общую сумму 59 500 гривен. 24.08.2023 года он обратился в отделение банка для получения информации о лицах, которым были переведены средства, и их местонахождении. Ему отказали в предоставлении такой информации. 25.08.2024 года гражданин сообщил в полицию о совершении уголовного правонарушения, предусмотренного ст. 190 УК Украины.

"Для регистрации в системе ГБО «Ощад24/7» необходимо использовать номер телефона клиента, привязанного к карте (финансовый номер), получить звонок от банка с кодом, четыре последние цифры номера карты и PIN-код к ней. В дальнейшем клиент устанавливает известный только ему логин и пароль к мобильному приложению, а также создает код быстрого доступа и может настроить на мобильном устройстве идентификацию с помощью отпечатка пальца или лица, в этом случае последующие входы в приложение и оплаты осуществляются без подтверждения с помощью пароля или кода СМС. Выполнение операций по переводу средств было подтверждено истцом биометрическими данными или кодом доступа. Вход в систему дистанционного банковского обслуживания и операции по переводу средств осуществлены корректно, что возможно только при наличии реквизитов банковской карты и СМС паролей», - заявили в Ощадбанке.

Что решил суд?

Суд удовлетворил иск мужчины. С акционерного общества «Государственный сберегательный банк Украины» в его пользу будет взыскана сумма в размере 59 500 гривен.

"Суд приходит к выводу, что истец проявил надлежащие инициативные действия и предостережения, в то время как ответчик не доказал, что истец как пользователь карточки своими действиями или бездействием способствовал доступу к его карточному счету или предоставил информацию третьим лицам, что позволило инициировать платежные операции. Учитывая изложенное, суд взыскивает с ответчика сумму в 59 500 гривен, так как она была безосновательно переведена со счета истца", - подчеркнул суд.