Клиенты Киевстар вынуждены оплачивать услугу "Роуминг как дома", даже если не используют её. Это вызвало недовольство со стороны пользователей.

Мужчина использует тариф Киевстар, в который входит обязательная услуга "Роуминг как дома". Однако он не может ее активировать, поскольку его не выпускают за границу. 

Клиент выражает недовольство тем, что Киевстар заставляет платить за услугу, которой он не может воспользоваться. Речь идет об обязательной услуге "Роуминг как дома" в его тарифе. 

«Вопрос к Киевстару: в моем тарифе, как и во многих других, предусмотрена обязательная услуга «Роуминг как дома». Скажите, пожалуйста, зачем она мне нужна, если я не могу ею воспользоваться, так как меня не выпускают за границу? Пожалуйста, не отвечайте о том, что это для украинцев за границей. У них зарплаты не такие, как в Украине. Кроме того, в случае необходимости они могли бы подключить такую услугу самостоятельно за дополнительную плату. Так получается, что абоненты в Украине вынуждены платить за то, чем не могут воспользоваться? Зачем вы так издеваетесь над людьми в эти тяжелые для страны времена?», - задается вопросом мужчина.

Ответ Киевстар на жалобу

В Киевстаре прокомментировали ситуацию с жалобой мужчины. Там подчеркивают, что клиенты не оплачивают дополнительно за "Роуминг как дома".

"Дополнительно за "Роуминг как дома" вы не оплачиваете", – сообщили в Киевстаре.

О услуге Роуминг как дома

Роуминг как дома позволяет абонентам Киевстар платить по тарифам, как в Украине, и использовать свои минуты и SMS, а для интернета предоставляется отдельный пакет мегабайтов в роуминге. Услуга доступна в 28 странах, включая Германию, Польшу, Чехию, Румынию, Нидерланды, Словакию, Венгрию, Францию, Австрию, Италию, Молдову, Бельгию, Испанию, Великобританию, Болгарию, Литву, Ирландию, Словению, Швецию, Данию, Португалию, Латвию, Хорватию и Финляндию (кроме Аландских островов), Люксембург, Грецию и Мальту. Условия роуминга автоматически активируются, как только вы пересечете границу одной из 28 стран. Если вы уже находитесь за границей с SIM-картой, которая не поддерживает 4G, активируйте eSIM – это виртуальная SIM-карта, которая заменит физическую SIM после активации. Если ваш телефон не поддерживает 4G, используйте Wi-Fi.