Киевстар предоставляет клиентам диагностику, но сервис не функционирует - компания отреагировала на ситуацию.

Киевстар предлагает своим пользователям, столкнувшимся с проблемами интернета, сервис диагностики. Для этого необходимо открыть приложение Мой Киевстар, выполнить несколько действий и получить пошаговые инструкции для быстрого восстановления подключения. Однако один из пользователей столкнулся с проблемой доступа к этой услуге. Соответствующий комментарий он оставил 19 февраля под публикацией компании.

Пользователь отметил, что "сервис диагностики" не отображается в приложении Мой Киевстар. В случае отсутствия интернета появляется окно с сообщением "Важная информация во время войны".

"Где вы там тот "сервис диагностики" нашли? Во-первых, его вообще нет в приложении. Во-вторых, если интернета нет, открывается окно с "Важной информацией во время войны", - отметил мужчина.

Ответ Киевстар на жалобу

Киевстар отреагировал на обращение пользователя. Ему рекомендовали обновить приложение.

"Для диагностики нужно перейти в раздел Помощь на вкладке Главная и выбрать пункт Неполадки с Домашним интернетом", - сообщили в Киевстаре.

Как обновить приложение Мой Киевстар

Чтобы загрузить обновленную версию приложения для iOS или Android, откройте App Store или Google Play соответственно. Введите Мой Киевстар в строку поиска. Если у вас устаревшая версия, вы увидите кнопку «Обновить». Если у вас последняя версия, кнопка «Открыть» перенаправит вас на страницу приложения. Если вы обнаружили неисправность или ошибку в приложении, отправьте на адрес [email protected] следующую информацию: версию операционной системы вашего устройства; модель телефона или планшета; номер телефона; детали ошибки (скриншоты, видеоэкрана).