Киевлянка не может вернуть 146 500 гривен, потерянных со счета, так как Ощадбанк отказывается это сделать. Какое решение принял суд?

С женского счета была выведена общая сумма в 146500 гривен. Она обратилась в Ощадбанк с просьбой вернуть средства, но получила отказ. Об этом упоминается в решении Печерского районного суда Киева, опубликованном 25 декабря 2024 года.

2 ноября 2022 года женщина, воспользовавшись телефонной связью, передала неизвестному лицу данные своей платежной карты, в том числе последние четыре цифры. В результате она узнала, что с ее счета была списана сумма в 146500 гривен. 7 февраля 2023 года гражданка обратилась в Ощадбанк с просьбой оспорить операции, проведенные 2 ноября 2022 года неизвестными с ее счета. Однако банк отказал в возврате неправомерно списанных средств, утверждая, что списание было выполнено корректно с использованием необходимых реквизитов карты и правильного ввода паролей, известных только клиентке. 3 ноября 2022 года было открыто уголовное производство по признакам ч. 2 ст. 190 (мошенничество) Уголовного кодекса Украины.

"Спорная операция была осуществлена после успешной верификации (привязки) платежной карты для доступа к мобильному приложению Ощад24/7. 2 ноября 2022 года верификация истицы была проведена корректно с использованием введенных данных, включая код-пароль, который поступил на финансовый номер телефона клиентки, который является неизменным. Без ввода кода, отправленного на финансовый номер истицы, доступ к системе «Ощад24/7» и проведение операций по списанию средств невозможно. Следовательно, операции по списанию средств со счета 2 ноября 2022 года были выполнены в соответствии с условиями договора, на основании введенных клиенткой данных карты и использования 3DS-пароля, который был получен после ввода данных карты на финансовый номер телефона истицы, поэтому банк не несет ответственности за действия данного лица", - заявили в Ощадбанке.

Каково было решение суда?

Суд отказал женщине в удовлетворении иска. В материалах дела отсутствуют соответствующие и допустимые доказательства, подтверждающие неправомерные действия АО «Ощадбанк», в результате которых были списаны средства с ее карточек.

"Обращение истицы в банк было зарегистрировано 8 ноября 2022 года, то есть после осуществления 6 ноября 2022 года спорных транзакций, за которые ответственность несет истица", - отметил суд.