Киевлянка столкнулась с проблемой доступа к средствам на счету из-за ограничений Ощадбанка. Суд вынес решение по этому делу.

Женщина столкнулась с невозможностью использовать свою карту Ощадбанка из-за блокировки. Она обращалась к финансовому учреждению с просьбой отменить ограничения, но это не дало результата. Об этом сообщается в решении Печерского районного суда Киева, опубликованном 2 января 2025 года.

В апреле 2024 года клиентка Ощадбанка узнала, что ее банковская карта была заблокирована. При обращении в чат-бот «Ощадбанка» ей сообщили, что блокировка произошла из-за наложенного ареста на счет, и посоветовали обратиться в исполнительную службу для разрешения вопроса о разблокировке. Однако никаких открытых исполнительных производств в ее отношении, которые могли бы стать основанием для блокировки банковских счетов, не существовало и никогда не существовало. 23 мая 2024 года женщина направила заказное письмо в АО «Ощадбанк» через Укрпочту, в котором просила разъяснить причины блокировки счета и доступа к платежному инструменту «Ощад24/7», а также отменить ограничения на распоряжение средствами, находящимися на счете, путем его разблокировки. Заявление было получено АО «Ощадбанк» 27 мая 2024 года, но на момент подачи иска в суд ответа так и не поступило.

"АТ "Ощадбанк" не осуществляет незаконных действий, связанных с прекращением свободного пользования и распоряжения средствами истицы, а также блокировкой доступа к платежному сервису "Ощад 24/7" по её счету. У нее есть возможность свободно распоряжаться средствами на своем счете, открытом в АО "Ощадбанк". Следовательно, банк действует в полном соответствии с действующим законодательством Украины и своими обязательствами по договору комплексного банковского обслуживания физических лиц и открытия текущего счета, не нарушая никаких норм. Таким образом, исковые требования являются безосновательными, недоказанными и не подлежат удовлетворению", - заявили в Ощадбанке.

Какое решение принял суд?

Суд отказал женщине в удовлетворении иска, так как она не предоставила доказательства блокировки счета.

"Истец в исковом заявлении утверждает, что ее счет был заблокирован ответчиком в связи с тем, что она является должником в исполнительном производстве, однако она не представила доказательства блокировки счета, поэтому в удовлетворении иска о признании действий АТ «Ощадбанк» незаконными, связанных с ограничением доступа к платежному сервису «Ощад 24/7», следует отказать. Поскольку исковые требования о восстановлении свободного пользования и распоряжения ее средствами, а также доступа к платежному сервису «Ощад 24/7» являются производными от требований о признании действий АО «Ощад 24/7» незаконными, они также не подлежат удовлетворению", - подчеркнул суд.