Харьковчанка потеряла 198 684 гривны с карты после разговора с менеджером ПриватБанка. Суд решил, вернут ли ей деньги.

Женщина получила звонок от человека, который представился менеджером ПриватБанка относительно перевыпуска карты. В результате она потеряла со своего банковского счета 198 684 гривен. Об этом сообщает решение Дзержинского районного суда Харькова, опубликованное 27 декабря 2024 года.

29.11.2023 года женщине позвонил незнакомец, который представился менеджером АО КБ «ПриватБанк» и сказал, что у нее большой кредитный лимит на карте. Он предложил произвести перевыпуск карты через официальное мобильное приложение банка, но вскоре у нее выключился телефон из-за разрядки аккумулятора. Когда она снова включила устройство, менеджер перезвонил с другого номера, обозначенного как «Приват колл-центр», и сообщил, что отправил сообщение с новыми реквизитами кредитной карты в мобильном приложении «Приват-24». Она попыталась перейти по ссылке, но это не сработало, и после этого заблокировала свою кредитную банковскую карту, на которой находились средства в размере 200 тысяч гривен. Через 20 минут пришло уведомление от банка о том, что с ее счета были сняты средства. В мобильном приложении "Приват-24" она обнаружила 6 транзакций, каждая на сумму 24 840 гривен, на общую сумму 198 684 гривен.

Несмотря на то, что женщина заблокировала карту заранее, мошенникам удалось списать деньги с ее счета, что означает, что средства были сняты без ее ведома и согласия. Она считает, что услуги банка не соответствуют современным требованиям, недостаточно защищены и служба безопасности банка не выполняет свои обязанности должным образом. По ее заявлению в полицию было открыто уголовное производство по ч. 4 ст. 190 УК Украины, досудебное расследование продолжается.

"Неправомерно возлагать на банк ответственность за выполнение операции по переводу средств, поскольку они были совершены именно клиенткой или другим лицом посредством ее личных действий (бездействия), способствовавших незаконному использованию информации, позволяющей инициировать платежные операции (ненадлежащие переводы). Существует надежная система защиты счетов клиентов банка, и без разглашения персональных данных невозможно получить доступ к счету. Сумма списанных средств кредитного лимита не принадлежит ей на праве собственности, а передана в пользование на условиях, установленных кредитным договором. Из справок банка видно, что сумма средств, израсходованная из кредитного лимита в размере 198 684 гривен, была возвращена истцом 22.12.2023 года на основании условий договора, а потому требования о применении к спорным правоотношениям положений ст. 1212 ГК Украины являются безосновательными", - заявили в ПриватБанке.

Что решил суд?

Суд удовлетворил иск женщины. С акционерного общества коммерческого банка «ПриватБанк» в ее пользу будут взысканы средства в размере 198 684 гривен, а также пеня в размере 11 920 гривен.

"Ответчиком не доказано принятие банком всех возможных мер по предотвращению нарушения прав истца и их возобновления. Списание средств с карточного счета истца произошло не по ее распоряжению, и она не должна нести ответственности за такие операции. Суд отклоняет утверждение банка о том, что эти средства не являются собственностью истца, а предоставлены ей в пользование, ведь из выписки по карте видно, что 22.12.2023 года карта была пополнена наличными в размере 198 684 гривен в отделении №9 Харьковского ГРУ (г. Харьков). Как видно из справки акционерного общества коммерческого банка «ПриватБанк» от 22.12.2023 года, гражданка на указанную дату не имеет задолженности перед АО КБ «ПриватБанк». Согласно справке акционерного общества коммерческого банка «ПриватБанк» от 22.12.2023 года, счет с кредитным лимитом 200 тысяч гривен был закрыт 22.12.2023 года», - подчеркнул суд.