ФЛП подал в суд на ПриватБанк с требованием вернуть 390 тысяч гривен, исчезнувших с карты. Каково решение суда?

Женщина зарегистрирована как индивидуальный предприниматель и имеет счет в АО КБ «ПриватБанк». Позже она узнала о списании средств на сумму 390 тысяч гривен, которые она требует вернуть. Это указано в решении Деснянского районного суда Киева, опубликованном 29 октября 2024 года.

3 августа 2023 года на телефон женщины поступило сообщение, из которого она поняла, что с ее банковского счета неизвестным лицом была осуществлена ​​финансовая операция, в результате которой с ее текущего счета списали средства в размере 390 тысяч гривен. Она обратилась в полицию, где ее заявление зарегистрировали в Едином реестре досудебных расследований. Гражданка также подала соответствующее заявление в территориальное отделение АО КБ «ПриватБанк», на которое получила ответное письмо от 03.09.2023 года. Из содержания ответа следует, что перевод средств 03.08.2023 года с ее счета был осуществлен путем создания платежа в программе «Приват-24» с использованием подписи Smart ID, а для выполнения операции по банковскому счету был корректно введен ПИН-код карты. Указанные действия могли быть выполнены с использованием финансового телефона и другой личной информации. Финансовое учреждение отказало в возврате утраченных средств, подчеркивая, что клиентка несет ответственность за все операции, сопровождающиеся авторизацией.

"Что касается транзакций от 03.08.2023 года, то банком было установлено, что перевод средств со счета был осуществлен через создание платежа в системе дистанционного обслуживания клиентов Internet Banking "Приват-24". Вход в "Приват-24" был выполнен под авторизацией истицы. В ходе данной процедуры клиент вводит свое имя пользователя и входит в "Приват-24", создавая необходимый платеж. Операция подписана Smart ID. Для совершения операций по карте был корректно введен ПИН-код карты. Указанные действия могли быть осуществлены только с помощью финансового номера телефона и другой личной информации. В случае подозрений на мошеннические действия по снятию средств, банком было рекомендовано обратиться в правоохранительные органы", — заявили в ПриватБанке.

Какое решение принял суд?

Суд удовлетворил иск женщины. С акционерного общества коммерческого банка "ПриватБанк" будут взысканы в ее пользу средства в размере 390 тысяч гривен.

"Истица как владелица карточек своими действиями или бездействием не способствовала потере, незаконному использованию персонального идентификационного номера (кода) или другой информации, позволяющей инициировать платежные операции. Списание средств со счетов произошло не по ее распоряжению, и она не должна нести ответственность за такие операции. Обнаружив безосновательное списание (переводы, снятие) средств, она уведомила об этом банк и обратилась в правоохранительные органы, в связи с чем суд приходит к выводу о необходимости удовлетворения исковых требований в полном объеме. Отсутствие приговора по уголовному делу по факту незаконного завладения неустановленными лицами средствами с использованием карточных счетов, открытых на имя истицы, не является основанием для отказа в иске. Суд не принимает во внимание позицию, высказанную на судебном заседании представителем ответчика о закрытии производства по делу, поскольку средства были сняты со счета истицы как физического лица - предпринимателя, а значит дело не подлежит рассмотрению в порядке гражданского судопроизводства. Суд считает эту позицию безосновательной и необоснованной, поскольку истец обратился в суд за защитой своих нарушенных прав потребителя, — как физическое лицо", — подчеркнул суд.