Абонентка Киевстар лишилась 69 343 гривен с банковской карты и узнала о кредитах на 59 498 гривен. Какое решение принял суд?

Женщина получила звонок от предположительного сотрудника Киевстар. Позже ей стало известно о переводе 69 343 гривен с ее банковской карты и о кредитах, оформленных на ее имя, на общую сумму 59 498 гривен. Об этом говорится в решении Хмельницкого горрайонного суда, опубликованном 3 февраля 2025 года.

11 июня 2023 года на телефон абонентки Киевстар пришло смс-сообщение с информацией о переводе средств с платежной карты "Универсальная" на общую сумму 69 343 гривен. Поскольку операции были осуществлены без ее разрешения, она обратилась в ПриватБанк с просьбой заблокировать карту, открытую на ее имя. Тем не менее, с заблокированной карты был оформлен займ на сумму 3 500 гривен и кредитный договор на 55 998 гривен. Никаких распоряжений о повышении кредитного лимита или выделении кредитных средств она не давала, и никакой информации, которая могла бы привести к списанию средств, не разглашала.

12 июня 2023 года женщина подала заявление в полицию, сообщив, что неустановленное лицо, злоупотребив доверием, позвонило ей, представившись работником ЧАО «Киевстар», и под предлогом продления срока действия SIM-карты мошенническим путем завладело 7 057 гривнами, которые находились на ее банковских карточках АО КБ «ПриватБанк», переведя их на неустановленный счет, а также оформив кредитный договор на сумму 55 998 гривен, что привело к имущественному ущербу в размере 126 573 гривен. 13 июня 2023 года по этому факту было возбуждено уголовное производство по ст. 190 ч. 3 Уголовного кодекса Украины.

"Потеря денег произошла из-за недостаточной осторожности клиентки в защите своих данных и средств, что способствовало незаконному использованию пин-кода к платежной карточке и доступу к мобильному приложению, позволяющему инициировать платежные операции. Кроме того, АО КБ «ПриватБанк» не является потребительским центром "Швидко гроші", - отметили в ПриватБанке.

Каково решение суда?

Суд частично удовлетворил иск женщины. Требование акционерного общества коммерческого банка «ПриватБанк» о возврате средств по займу на сумму 3 500 гривен в потребительском центре «Швидко гроші» и по кредитному договору на другие потребительские цели на сумму 55 998 гривен было признано незаконным и неправомерным. С акционерного общества коммерческого банка «ПриватБанк» в ее пользу будут взысканы безосновательно списанные средства в размере 11 810 гривен и моральный ущерб в размере 5 тысяч гривен.

"Суд установил, что отсутствие возможности ответчика создать условия для защиты средств клиентов привело к моральным страданиям женщины. Поэтому, по мнению суда, размер возмещения, подлежащего взысканию с ответчика в ее пользу, должен составить 5 тысяч гривен", - подчеркнул суд.