Харьковчанка, недовольная костюмом из Instagram, требует от продавца 10 тысяч гривен. Какое решение вынес суд?

Женщина приобрела в Instagram костюм (юбка и жакет) через интернет-магазин. Она уплатила продавцу 2550 гривен за товар, но осталась недовольной и требует компенсацию в размере 10 тысяч гривен. Об этом сообщается в решении Дзержинского районного суда Харькова, опубликованном 2 января 2023 года.

27.10.2021 года женщина сделала заказ на сайте интернет-магазина в социальной сети Instagram на женский костюм (юбка и жакет). Она перевела 2550 гривен на счет продавца. При оформлении заказа ей сообщили, что доставка будет выполнена в течение 2-5 рабочих дней, однако товар был доставлен только 10.11.2021 года, что стало нарушением условий договора. Получив костюм, она обнаружила, что юбка значительно меньше нужного размера, и даже не застегнулась, что делает ее непригодной для использования. Продавец пообещал вернуть деньги в течение 7 дней после получения товара. 13.11.2021 года женщина отправила товар обратно продавцу, который получил его 17.11.2021 года, но отказался осуществлять возврат, утверждая, что «костюм пахнет духами». В переписке продавец также отметил, что «возврат не принимается и товар был отправлен обратно», указав номер посылки, однако, проверив этот номер, выяснилось, что ни одна посылка не была адресована истцу, и она не является получателем по указанному номеру. По данным, посылка была получена в Чернигове, а ее номер телефона не совпадает с номером получателя, что подтверждает, что ФЛП ввел ее в заблуждение и не отправлял товар обратно.

Рассмотрение дела

Суд установил, что женщина обратилась к продавцу с требованием о возврате товара в день его получения, а именно – 10.11.2021 года. Следовательно, последний день возврата суммы за товар от ФЛП был 24.11.2021 года, однако этого сделано не было.

"Доказательства обратного суду не представлены, как и не было доказано, что товарный вид и потребительские свойства товара изменились с момента получения истцом и на момент возврата продавцу. Ответчик не воспользовался правом на представление отзыва на исковое заявление, не предоставил возражений против иска и не представил допустимых доказательств для опровержения обстоятельств, на которые ссылается истец, следовательно, у суда нет оснований ставить под сомнение утверждения истицы и предоставленные ею доказательства, которые являются надлежащими и допустимыми для удовлетворения", — отметил суд.

Каково было решение суда?

Иск женщины был удовлетворен частично. Суд расторг договор купли-продажи, заключенный между ней и физическим лицом-предпринимателем. С ФЛП в ее пользу будет взыскана стоимость товара в размере 2 550 гривен, а также моральный ущерб в размере 1 тысячи гривен.

"Судом установлено, что действия ответчика были противоправными и этими действиями истцу был причинен моральный ущерб. Между этими действиями, нарушающими его законные права, и последствиями в виде морального вреда существует причинно-следственная связь. Однако, исходя из принципов разумности, взвешенности и справедливости, суд считает необходимым удовлетворить исковые требования по взысканию морального вреда в размере 1 тысячи гривен, что соответствует причиненному моральному вреду", — подчеркнул суд.