ПриватБанк отказал супруге военного в аннулировании процентов по кредиту - реакция финансового учреждения.

Женщина обратилась в ПриватБанк с просьбой не начислять проценты за использование кредита для военнослужащих и их семей. Однако документы были отклонены системой банка. Соответствующая жалоба была опубликована 7 октября на сайте Минфина.

По ее словам, она многократно отправляла все необходимые документы, но они продолжали отклоняться системой банка. У нее складывается впечатление, что ПриватБанку выгодно начислять проценты по кредиту.

«Я обратилась в ПриватБанк через приложение «Приват-24», чтобы не начисляли проценты за пользование кредитом для военнослужащих и членов их семей. Я неоднократно отправляла все документы, которые требовали операторы банка. К сожалению, все они были отклонены системой банка. Создается впечатление, что банку выгодно начислять проценты по кредиту. У меня нет претензий к операторам банка. Они вежливые и старались помочь», - жалуется женщина.

Ответ ПриватБанка на жалобу женщины

В ПриватБанке сообщают, что в чате специалист объяснил, почему предоставленные документы не проходят проверку и где отсутствует необходимая подпись. Вот какие документы нужно представить:

• Выписка из Государственного реестра актов гражданского состояния о государственной регистрации брака с указанием данных о втором супруге (приложение 6).
• Свидетельство о браке не подходит, в выписке должны быть обязательно указаны ФИО жены и мужа, дата выдачи выписки должна быть не более 1 года до момента предоставления в банк;
• Вместе с выпиской один из документов, подтверждающий период прохождения военной службы по мобилизации (с указанием даты/периода призыва по мобилизации): военный билет; выписка из приказа; справка по форме 5 или другой форме, в которой указан период прохождения военной службы.