Полтавець сплатив 23 тисячі гривень за ремонт у сервісному центрі, але не отримує назад свій Apple MacBook. Яке рішення ухвалив суд?

Мужчина отдал на ремонт ноутбук Apple MacBook в сервисный центр. Он заплатил 23 тысячи гривен, но устройство ему так и не вернули. В результате гражданин требует от ФЛП 168 430 гривен. Это указано в решении Октябрьского районного суда Полтавы, опубликованном 27 июня 2024 года.

В августе 2021 года мужчина сдал свой макбук в сервисный центр "Avik" для ремонта. Максимальный срок выполнения работ составил 80 дней, однако макбук так и не был возвращен.

14.08.2021 года мужчина привез в сервисный центр «Avik» ноутбук для замены материнской платы, что было выполнено, согласно акту выполненных работ, стоимость замены составила 23 тысячи гривен. ФЛП утверждает, что он не предоставил доказательства оплаты выполненных работ. 28.08.2021 года гражданин вновь принес ноутбук в сервисный центр «Avik» для диагностики и ремонта. По квитанции, ноутбук имел следы эксплуатации и содержал заявленные неисправности. "После простоя в режиме ожидания дисплей не отображается, звук присутствует. После предыдущего ремонта появляются хрипы динамиков". В ходе диагностики было установлено, что причиной поломки ноутбука стало попадание жидкости внутрь устройства, что подтверждается соответствующим актом обследования сервисного центра. Согласно п. 3 квитанции №9051 от 28.08.2021 года, гарантия не распространяется на устройства, подвергшиеся воздействию жидкости или механическим повреждениям. Если товар выходит из строя по вине потребителя, отсутствие предусмотренных эксплуатационными документами пломб на гарантийном талоне лишает потребителя права на гарантийное обслуживание.

"Если ноутбук повторно вышел из строя по вине потребителя из-за попадания жидкости внутрь изделия, то данная поломка не является гарантийным случаем, следовательно, не подлежит безвозмездному устранению. 14.09.2021 года и 17.11.2021 года истцу были направлены письма с требованием вернуть ноутбук из-за отсутствия гарантийного случая, вызванного нарушением правил эксплуатации, а именно попаданием жидкости внутрь устройства, что привело к его окислению. В письмах указывалось, что в случае отказа от получения техники, её можно забрать непосредственно в помещении сервисного центра", — сообщили в сервисном центре.

Каково было решение суда? 

Суд частично удовлетворил иск мужчины. С физического лица - предпринимателя в его пользу будет взыскано 95 430 гривен за переданный макбук Apple Makbook Pro А2141, а также 5 тысяч гривен в качестве компенсации за моральный ущерб.

"Суд пришел к выводу, что ответчик нарушил условия договора, не отремонтировав и не вернув истцу макбук в установленные сроки, поэтому с ответчика следует взыскать стоимость макбука Apple Makbook Pro А2141 в сумме 95 430 гривен. Что касается взыскания стоимости ремонта макбука в размере 23 тысяч гривен, суд считает необходимым отказать в удовлетворении данного требования, так как истцом не опровергнут факт, что актом выполненных работ № 2564 от 14.08.2021 года, выданным работниками сервисного центра, была определена стоимость работ в 23 тысячи гривен и подтвержден факт их выполнения. То есть истец заплатил 23 тысячи за фактически выполненные работы, которые были приняты им согласно указанному акту, оснований для возврата данной суммы не усматривается", — отметил суд.