Клиент ПриватБанка, получивший звонок о хакерской атаке, потерял 84 626 гривен. Суд вернул ему средства? Узнайте подробности!

Мужчина получил звонок от предполагаемого работника ПриватБанка с уведомлением о хакерской атаке. В результате с его счета пропали средства в размере 84626 гривен, которые он требует вернуть. Об этом сообщается в решении Александрийского горрайонного суда Кировоградской области, опубликованном 8 октября 2024 года.

26 декабря 2023 года мужчине позвонило неустановленное лицо, которое представилось оператором АО КБ "ПриватБанк" и сообщило о хакерской атаке на пользователей банка. Для защиты своих средств ему нужно было продиктовать три цифры из первого сообщения и четыре цифры из второго сообщения, которое будет отправлено оператором. В дальнейшем, неизвестный сообщил, что карта восстановлена, но временно он не сможет пользоваться мобильным приложением «Приват-24». После разговора гражданин посетил отделение банка и заблокировал карту. Он не получил никаких сообщений о проведении данных транзакций по карточным счетам, связанным с мобильным приложением «Приват-24».

27.12.2023 года мужчина обратился в полицию с заявлением о совершении в отношении него уголовного правонарушения, предусмотренного ч. 4 ст. 190 (мошенничество) Уголовного кодекса Украины. 28.12.2023 года сведения были внесены в ЕРДР. На момент обращения в суд досудебное расследование продолжается. 18.01.2024 он обратился в АО КБ «ПриватБанк» с требованием вернуть безосновательно списанные средства, однако 31.01.2024 получил ответ, в котором указано, что банк не может вернуть средства.

"В ходе служебной проверки установлено, что 26.12.2023 года с карточного счета клиента было списано 84 626 гривен путем проведения 9 платежей. 26.12.2023 года в 17:53:38 в банк с мобильного телефона поступил звонок от истца, который сообщил, что получил звонок от неизвестных лиц, представившихся службой поддержки банка, которые сообщили о блокировке карты из-за хакерской атаки. Учитывая вышеизложенное, подтверждается информация о разглашении клиентом конфиденциальных данных карточного счета, PIN-кода к карте и ОТР паролей, которые он передал мошенникам, о чем он сообщил в разговоре с оператором банка при звонке на горячую линию. Следовательно, клиент банка несет ответственность за все операции, проведенные с использованием предусмотренных договором средств его идентификации и аутентификации, в том числе за несанкционированные операции с его картой", — заявили в ПриватБанке.

Каково было решение суда?

Суд отказал мужчине в удовлетворении иска. Он способствовал своим действиям потере и незаконному использованию финансового номера, передав информацию неизвестным лицам, не удостоверившись в их правдивости и необходимости передачи PIN-кодов, что позволило инициировать платежные операции от его имени.

"Установлено, что спорные транзакции по карточному счету, открытому в АО КБ «ПриватБанк», были выполнены неизвестными лицами через мобильное приложение «Приват-24». В свою очередь, из аудиозаписи телефонного разговора истца с представителем банка видно, что он позвонил на линию АО КБ «ПриватБанк» и сообщил, что на его номер телефона звонили неизвестные лица, представившиеся работниками банка и сообщившие о блокировке карты в связи с хакерскими действиями. Суд, учитывая установленные обстоятельства дела, пришел к выводу, что истец способствовал потерям и незаконному использованию финансового номера, передав информацию неизвестным лицам без проверки их правдивости и необходимости передачи PIN-кодов, что позволило этим лицам инициировать платежные операции от имени клиента банка", — подчеркнул суд.