Киянин не смог обменять валюту в отделении ПриватБанка, потому что оно работает по своему графику - реакция финучреждения

Мужчина посетил отделение ПриватБанка, чтобы обменять деньги. Однако не смог этого сделать, потому что в кассах обеденный перерыв, часы которого постоянно меняются. Он считает, что финучреждение пренебрегает временем своих клиентов. Соответствующая жалоба опубликована 22 августа на сайте Минфина.

Клиент недоволен | |3| работой отделения ПриватБанка по адресу: Киев, проспект Академика Палладина, 22. По его словам, оно работает по графику работы, которое именно установило. 

"Зашел обменять деньги, месяц назад где-то. На дверях написано время работы банка и касс. Никакого перерыва. Когда зашел внутрь оказалось, что в кассах обеденный перерыв. Это нигде не указано. Когда я зашел в другой раз время перерыва изменилось - был с 12: 00 до 13:00, а стал с 13:00 до 14:00. я не нашел... Вот так банк сам придумывает перерыв и сам его вводит когда хочет. Пусть будет перерыв, но укажите это", — жалуется мужчина. 

Реакция ПриватБанка на жалобу мужчины

В ПриватБанке отреагировали на жалобу клиента. Там указывают, что обеденный перерыв в указанном отделении не регламентирован.

"Извиняемся за неудобства. Обеденный перерыв в указанном отделении не регламентирован, поскольку для удобства клиентов в зависимости от потока клиентов и расположения отделения, перерыв у сотрудников в отделении плавающий", - заявили в ПриватБанке.