Абонент Киевстар получил звонок от Ощадбанка и потерял 37 175 гривен. Суд решил, вернут ли ему средства.

Мужчина получил звонок от предполагаемого сотрудника Ощадбанка, после чего с его карты пропали 37 175 гривен. Он подозревает, что это дело рук мошенников, которые сделали дубликат SIM-карты Киевстар. Гражданин требует от финансовой организации вернуть его деньги. Об этом сообщается в решении Ленинского районного суда Запорожья, опубликованном 5 октября 2024 года.

04.06.2023 на телефон абонента Киевстар начали поступать звонки от лица, представившегося работником АО «Ощадбанк», который в целях безопасности просил предоставить одноразовый пароль от мобильного приложения. Мужчина проигнорировал этот звонок и не передал пароль третьим лицам. В тот же день с его банковского счета был осуществлён перевод средств на сумму 29 тысяч гривен и 8 175 гривен. Гражданин обратился в полицию с заявлением о том, что на его телефонной SIM-карте был создан дубликат, на который также поступил аналогичный звонок от банка, что могло позволить мошенникам получить доступ к его банковскому онлайн кабинету. При этом клиент, подписывая договор с банком, не давал согласия на восстановление пароля для входа в приложение банка по телефону, поэтому действия банка считаются незаконными, так как он должен гарантировать безопасность своих приложений.

"Истец 08.06.2023 года (четвертый день после проведения спорной операции) обратился с заявлением о предоставлении объяснений по поводу транзакции на сумму 29 тысяч гривен и 8 175 гривен, проведенных 04.06.2023 года с помощью платежной карты в адрес торговца «mobile banking». Спорные операции по его счету произошли после успешной верификации (привязки) платежной карты 04.06.2023 года в 16:53:43 и 04.06.2023 года в 16:54:21. Верификация была выполнена корректно с помощью ввода им данных, в частности, CVC и с использованием 3DS-пароля, который поступал после ввода данных платежной карты на финансовый номер телефона. Без ввода которого в систему и проведения операций по перерасчету средств невозможно завершить несанкционированные платежные операции, проведенные 04.06.2023 года, и продолжал получать средства и осуществлять операции", — заявили в Ощадбанке.

Согласно ответу ЧАО «Киевстар», электронные коммуникационные услуги по телефонному номеру мужчины на 04.06.2023 года предоставлялись на условиях предоплаченной формы обслуживания, анонимно, без заключения письменного договора или регистрации. По данным Запорожского районного управления ГУНП в Запорожской области от 17.06.2024 года, следователи внесли сведения в ЕРДР от 05.06.2023 года по признакам уголовного правонарушения, предусмотренного ч. 3 ст. 190 Уголовного кодекса. В настоящее время в рамках этого уголовного производства ни одному лицу не предъявлено подозрение, досудебное расследование продолжается.

Каково было решение суда? 

Суд частично удовлетворил иск мужчины. С акционерного общества «Государственный ощадный банк Украины» в его пользу будет взыскано 37 175 гривен.

"Разглашение фамилии и номера карточки неизвестному лицу явно недостаточно для инициации платежной операции и несанкционированного доступа к карточке истца, доказательства о разглашении им какой-либо другой индивидуальной учетной информации судом не установлены. При таких обстоятельствах суд приходит к выводу о частичном удовлетворении иска в размере 37 175 гривен", — подчеркнул суд.